10月24日消息，天猫淘宝海外宣布启动“跨境无忧托管服务”，从双11起新增专属出海频道，为国内天猫、淘宝商家提供一键出海服务。天猫、淘宝商家只要一键签约，便可0入驻费加入“跨境无忧托管” 服务，使商品进入出海专属频道，获得相应流量扶持及资源位曝光。

此外，天猫淘宝海外将投入数亿元人民币为签约商家升级跨境服务，包括满包邮门槛降低、更多本地退货服务选择、专属客服等。

据介绍，天猫淘宝海外将从开店入驻、流量扶持、售后服务、数据洞察、客服工具等方面为商家提供扶持：

1、轻松入驻：商家无需重新入驻新平台或者新开店铺，天猫/淘宝店铺主账号即可签约，原店铺商品详情、库存一键同步；

2、增量渠道：热卖商品更强曝光更多流量，增加销售机会；出海GMV累计到原有店铺，海外数据清晰可见；

3、无忧售后：签约后平台将赠送境外退货保险（部分特殊商品除外），商品出境后发生退货将无损理赔货款，商品无需退回大陆，退货不会造成销量数据损失；

4、海外洞察：根据海外销售情况和市场反馈，平台将为商家提供海外趋势洞察，商家可在“生意参谋-业务专区-海外专区”中进行查看；

5、商家服务工具：天猫淘宝海外未来将增加海外客服服务包。

据悉，天猫淘宝海外成立于2016年，目前业务已覆盖超过200个国家和地区，并设立中国香港、中国澳门、中国台湾、新加坡、马来西亚、澳大利亚、加拿大等为主的运营中心。

双11前夕，天猫淘宝海外已在中国港澳台地区、新加坡和马来西亚五个重点市场升级跨境服务，联合菜鸟推出包邮、包退、包税服务（包税服务仅限中国台湾地区，即包裹抵达中国台湾后消费者无需支付其他费用）等。据介绍，港澳台新马五个市场的淘宝天猫消费者可享受与中国内地消费者同等品质的物流服务。

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