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虾皮退货率怎么算?规则是什么?
2021-09-16 20:08:48
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订单未完成率是依据您过去7天订单的取消和退货/退款申请的比例,订单未完成率计算公式为:取消订单率+退货退款率

虾皮店铺运营的过程中,遇到一些问题并不可怕,大家需要积极的寻找办法去解决,如果不知道怎么解决,也可以在网上求助,让有经验的卖家朋友帮助大家解决虾皮退货率怎么算?

虾皮退货率怎么算

订单未完成率是依据您过去7天订单的取消和退货/退款申请的比例

订单未完成率计算公式为:取消订单率+退货退款率

计算这项数值时,系统会将所有被取消的订单都纳入,包含被卖家取消与被系统取消的订单。

但如果是由买家取消的订单则不会被计算(注)

※注:卖家不得因自身因素,例如商品缺货、损坏或是价格设定错误等状况,透过聊聊要求买家取消订单

如果卖家能降低订单未完成率,就可以保持良好的销售纪录、并提供买家良好的购物体验。如此一来,不只能提升买家的满意度,也有可能带来更多的销售量。

如何降低退款退货率?

1. 出货正确的商品

确认您有出货正确的商品及送至正确的收货地址。并确保每一个订单都有完成出货。

您可以从卖家中心后台下载捡货单和装箱单,来检查每一个商品是否都有确实打包和寄送至正确的收货地址。

2. 出货前确认商品是否有受损及瑕疵

确认所有的商品都有适当的包装

易碎物品必须被标示,并且加上额外保护措施,例如泡泡纸或防撞空气袋。

寄件单必须清楚的被黏贴在商品的最外层。如果可以的话,最好可以放进专用袋子中, 以避免寄件单遭到损坏。

3. 填写正确的商品描述

填写正确、详细的商品详情以确保买家对商品不会有任何错误的期待。

商品详情必须包含:尺寸、颜色、材质、保固期间等确实且详细的资讯。

商品照片可以放上许多不同角度的照片,协助买家可以更清楚的检视商品。

4.分析退货的原因

您可以检视经常发生退货的商品,并找出退货原因并进行调整。若是货源素质不佳,则可以考虑从卖场中移除。事先预防退款退货的情况发生,可以降低买家流失的机率并增加卖场整体的消费满意度。

货规则是什么?

1、商品不完整/损坏/瑕疵/错误/仿冒=买家可发起退货/退款。

2、买家发出请求后,Shopee将自动分配专员审理。

3、如审核不通过,买家请求将被拒绝,卖家收到拨款。

4、如审核通过,卖家需在1天内提交证据。

5、专员评估过买卖双方的证据后:

a、如果判决买家请求不通过,则卖家收到拨款。

b、如果判决买家请求通过,卖家可考虑退货/退款或仅退款。

如果商品维修费用或退运费用超过商品本身价值,卖家可与买家协商退款不退货。

a、卖家如果不需要退货,可在买家寄回商品前与其协商仅退款不退货。卖家可与买家协商全额退款(FullRefund)/部分退款(PartialRefund)。买卖双方可协商金额或卖家可修改出价最多3次,双方均需在1天内接受/拒绝/还价。如果超过1天没回应,买家需退货。如果双方协商成功,则卖家退款买家不退货。

b、卖家如果需要退货,买家需在5天内将商品寄回。买家如果没有在5天内将商品寄回,则退货/退款请求自动取消。买家将商品寄回后,卖家如果不满判决结果/退货商品有问题(如未收到商品、收到错误/不完整/损坏/瑕疵品),均可在收到退货后3天内发起争议。

最后有一点很重要,就是如果大家可以降低订单未完成率,就可以保持良好的销售纪录、并提供买家良好的购物体验。如此一来,不只能提升买家的满意度,也有可能带来更多的销量哦。

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当虾皮买家入口搜不到店铺时,卖家可以通过优化店铺关键词、完善店铺信息、提供优质的商品和服务以及运营虾皮广告等方式来提高店铺的曝光和搜索排名。但在解决这个问题之前,卖家需要确保自己满足开设虾皮店铺的条件,包括注册虾皮账号、具备合法经营资质、提供可靠的商品和服务,以及遵守虾皮平台规则。
2024-02-15 20:27:41
Shopee平台提供不同类型的仓库选项,包括自有仓库、合作仓库以及第三方仓库。卖家可以根据自己的需求和预算选择合适的仓库类型。
2023-07-24 15:29:29
卖家可以通过设置预算、出价、目标等参数,让自己的商品出现在搜索结果或者其他页面的顶部或者侧边栏,吸引更多的流量和点击。
2023-07-23 15:51:58
Shopee的交易手续费主要包括两部分:商品销售手续费和支付手续费。
2023-07-21 14:45:20
完善的产品信息是吸引买家的关键因素。卖家应该编写清晰、详细的产品标题和描述,并注意使用关键词,以便让买家更容易找到你的产品。
2023-07-18 15:52:41
首先根据自己的思路去找跟自己店铺类目相关的产品,比如:看到有个同行卖的一款水杯卖的比较不错,我就先查询下主搜词的搜索量,是5471,这个数据在新加坡市场还是可以的。
2023-07-17 22:04:45
在Shopee平台上,买家可以在收到商品后的7天内(或者在预计送达日期后的3天内,以较晚者为准)申请退货或退款。
2023-07-16 10:22:01
Shopee和Shopify都是电子商务平台,让商家可以在网上销售自己的产品和服务。但是,它们之间也有一些重要的区别,需要了解,才能选择适合自己的平台。
2023-07-15 21:44:16
你可以通过手机或电脑访问shopee官网,点击“注册”按钮,填写你的手机号码、邮箱地址、密码等信息,完成注册。你也可以使用Facebook或Google账号直接登录shopee。
2023-07-14 16:48:39
Shopee复制工具是一个功能强大的工具,可以帮助卖家将已有商品的信息复制到新商品中。通过使用复制工具,卖家可以省去重复填写相似信息的步骤,只需对部分信息进行修改和调整即可发布新的商品。
2023-07-14 16:31:47
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