首页  /  Shopee
shopee退货怎么处理?需注意什么?
2021-05-24 15:36:42
12941浏览
如果买家在收到Shopee平台上购买的产品后想退货,那么首先买家需要购买的订单,然后发起退货申请,这时订单就会进入“退货/退款”,平台也发送邮件给卖家,卖家在收到邮件后,需要及时进行处理。

Shopee是一款跨境电商平台,在东南亚属于领先的位置。因此也吸引了很多的卖家到shopee上开店,卖家在运营的过程,难免会碰到退货的情况。那么卖家们在碰到shopee退货的情况应该怎么去处理呢?下面我们就一起来了解一下吧。

shopee退货

一、shopee退货怎么处理?

如果买家在收到Shopee平台上购买的产品后想退货,那么首先买家需要购买的订单,然后发起退货申请,这时订单就会进入“退货/退款”,平台也发送邮件给卖家,卖家在收到邮件后,需要及时进行处理。

商家在后台通过点击“退货退款”订单的“反馈”按钮,可以看到买家申请退货的理由;如果商家不同意进行退货退款的话,可以点击“像shopee提出异议”按钮,来进行拒绝。如果卖家没有能在指定时间内完成“反馈”的话,那么系统默认会同意申请,然后退款给买家。

如果卖家同意“退货/退款”,系统就会触发自动退货流程了,商家发出的产品会暂时放在当地的仓库,后期shopee平台会将满足条件的包裹退还给商家。因此卖家提交给平台的退货地址,一定要是正确的。

二、需注意什么?

1、目前泰国站点是不支持部分退款服务的,而其他的站点,则可以在商家拒绝买家退货申请后,通过让Shopee客服介入进行部分退款的操作。

2、关于Shopee退货,台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点,卖家同意后,20美金及以上的订单可以退回,同时卖家需要支付8美金的退货运费;20美金以下的订单不提供退回服务;

对于货到付款的订单,如果是买家没及时收货,价格在20美金及以上的订单,是可以免费退回给卖家的;而20美金以下的订单,将不提供退回服务。

除此之外,马来西亚站点目前暂不支持SLS 退回中国大陆,所有如果存在退货退款的订单,卖家需要与买家协商怎么将货物退回。

最后还是建议卖家能通过及时与买家进行沟通来避免用户操作退货退款,以此来省去中间的物流成本,特别是由于买家自身原因要退款的,可以通过引导来让买家给的回复反馈。

推荐阅读:

做shopee运营工资高吗?好做吗?

入驻shopee店铺优势怎么填写?需要哪些资质?

shopee放款规则是什么?几天之内放款?

图文阅读
etsy平台怎么样?具体内容分析
Etsy是一个在线市场,但是在任何卖方都需要遵守手工和复古指南的意义上,它是特殊的,因此,要么产品需要由卖方制造或设计,要么产品至少需要20年的使用期限才能符合指导原则。
阿里国际站直通车要一直开吗?怎么开车效果好?
相信已经在淘宝天猫平台运营一段时间的卖家朋友,都应该知道直通车推广的作用和效果,其实阿里巴巴国际站也可以使用直通车推广操作,那么阿里国际站直通车要一直开吗?
京东全球购不能退货怎么办?什么情况可以退货?
进入申请界面。申请退货的第一步就是要进入申请界面。首先你要先打开京东商城,在京东的首页面进行登录。登录完成以后,点击“我的订单”这个选项。在这里面你就可以看到之前买过的商品的记录,然后找到你要退货的商品。
阿里巴巴国际店铺需要囤货吗?怎么运营?
目前阿里巴巴国际站已经推出无货源店群模式,相信之前做过电商的人都是知道无货源店群的形式,所谓的无货源店群就是通过采集平台上的商品,然后通过加价商家到自己的店铺内去,这样我们可以赚取中间的差价。
阿里巴巴国际站怎么发布产品?注意事项
选用好看的图片,但是好看怎么定义呢?一般来说看起来顺眼就好了,最起码是要清晰的,不能模糊不清,看起来就像是盗图。突出产品,不要喧宾夺主。
阿里巴巴国际站自营店是什么意思?怎么开?
从京东自营,到亚马逊的自营,电商平台的发展历程,除了建立自己的仓储体系、物流体系、数据体系,从足够的大数据中遴选出合适的商家和产品,成为自营项目。
天猫国际超市官方直营是正品吗?怎么辨别?
天猫国际直营就是天猫自己做采销,自己买货放到菜鸟保税仓或者直邮仓中,消费者网上下单后,由这些仓库发出。也有可能直接不用清关直接由国内仓发。
天猫国际怎么退税?怎么申请?
其实在天猫国际上面购物,有很多商品都是商家包税,当然也有一部分是不包税,商家包税的商品顾客在购买的时候,是不需要额外在交税费。如果不包税的商品,消费者是需要自己去交税。
天猫国际欧洲直营是正品吗?靠谱吗?
天猫国际也好,网易考拉也好都没办法保证都能拿到品牌方的直接供货。而除了品牌方的直接供货以外,其他的渠道很难保证没有掺假的,虽然要资质审核,但总会有疏漏的。授权链条越长猫腻越多。
苏宁海外购有假货吗?怎么辨别真假?
若经过合法认定(例如品牌权利人出具的假货鉴定凭证;相关司法、执法机构出具的假货判定证明等)其所购买的商品为假货或非原装正品,可要求商家退货退款并额外赔付四倍实际支付货款金额。
最新文章
美妆淘宝号怎么做?淘宝美妆店是怎么开起来的
2026-10-27 16:07:20
电脑如何看淘宝销量榜?淘宝怎么才可以显示总销量
2026-10-27 16:00:17
漫画封面淘宝怎么做的?漫画封面在手机怎么做
2026-10-27 15:32:17
淘宝虚拟产品如何补单?淘宝平台让商家挂虚拟商品吗
2026-10-27 15:25:17
淘宝聚划算开团需要抢吗?淘宝开团是不是很难抢
2026-10-27 15:18:17
淘宝聚划算开团流程?聚划算主题团费用
2026-10-27 15:11:17
淘宝网如何提升销量?淘宝上已售100是月销量吗
2026-10-27 15:04:17
淘宝申请售后怎么预约快递?淘宝怎么找到申请售后
2026-10-27 14:57:17
精选专题
热门阅读
大家都在搜