天猫国际不发货如何申请赔付?不支持赔付的原因有哪些?
2021-09-16 14:05:03
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可以通过“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“退款/退货”,然后在跳出页面发起“未按约定时间发货”的维权。
许多人会选择在天猫购物,大平台有保障,但有时候会出现拍下商品后却迟迟不发货的现象,我们这时候应该如何维护自己的权益呢?可以申请赔付,那么如何申请,哪些情况时不支持赔付的?
天猫国际不发货如何申请赔付?
天猫店延迟发货将赔偿下单金额的30%,最高不超过500元。如在天猫店购买1700的商品,如果商家未按照规定时间72小时发货,就可以投诉,并且得到500元的补偿。
买家如果遭遇延迟发货或者因为商家愿意不发货的,想要维权的话,可以通过“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“退款/退货”,然后在跳出页面发起“未按约定时间发货”的维权,天猫国际也是在淘宝平台内的,所以淘宝客服对天猫依然有约束力。
不支持赔付的原因有哪些?
如果是买家发起延迟发货,而赔付申请的,由买卖双方自行协商处理:
1、由于消费者未及时提供身份证信息导致商家无法及时发货,则延迟发货不成立。
2、春节等节假日期间由于快递休假无法揽收导致无法发货的情况,则顺延发货时间。
3、滥用延迟发货规则的。
4、不是基于生活消费所需进行的购买。
5、商品本身或信息涉嫌违法违规的,为保障买家权益,天猫国际要求商家立即停止发货的。
6、因水灾、火灾、地震等不可抗力特殊情形导致商家无法按照约定时间发货。
7、因政府重大会议、重大赛事、海关原因等不可抗力特殊情形导致商家无法按照约定时间发货。
国际天猫店铺的卖家的发货时间,以快递公司系统内揽收记录的时间为准;快递公司将快递单上的信息录入到快递公司系统内后,买家可通过快递公司官方网站查询发货时间。
如果你是商家,消费者在购买后一定要遵守平台规则尽快发货哦,不然店铺会遭受影响的!如果你是买家,可以练习商家多多催促一下物流,互相理解一下!
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