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lazada退货如何处理?恶意退货怎么办?
2021-05-19 13:41:23
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当收到的商品与Lazada承诺不符时,顾客有权7日内在马来西亚,泰国,印尼和菲律宾(新加坡为14日)退货并获得全额退款。

无论是哪个电商平台都会遇到退货的情况,毕竟这不是线下当场可以看到货物,总有货物到手有差强人意的时候,lazada这样的东南亚跨境电商平台也不例外。那么面对lazada退货的情况,商家应该怎么处理呢?下面我们就一起来了解一下吧。

lazada退货

一、lazada退货如何处理?

当收到的商品与Lazada承诺不符时,顾客有权7日内在马来西亚,泰国,印尼和菲律宾(新加坡为14日)退货并获得全额退款。

Lazada已在印尼、泰国、菲律宾、越南以及马来西亚设置跨境中心,处理投递失败但仍可继续销售的产品。在当地跨境中心停留的四个星期中,如果产品被重购将直接从当地寄送;如产品在此期间内并未出单,将按照一般退货程序退送给卖家。

二、Lazada恶意退货怎么办?

1、找官方客服投诉

首先确定买家是恶意退货的话,那么卖家要找客服直接反馈,同时也要有该Lazada卖家是恶意退货的证明,这样平台才会去判定的,否则是无法确定该买家是不是真的是恶意退货。

例如国家和订单信息、截图、和客户的聊天记录截图等证明材料,然后找到客服页面,并提交上述材料让客服协商处理即可。

2、发货前跟买家确认

如果遇到一些量比较大的订单,那么卖家要先跟客户确认一下是不是下错单或者其他原因。在你们沟通的时候,如果对方是已读不回,或者是直接就不看信息的话,那么十有八九是一些同行恶意竞争或者是恶作剧,那么建议不要发货,否则恶意退货影响是很大的。

3、货到付款订单不发货

Lazada是有货到付款(COD)的选项的,一般遇到这种方式的话,对于跨境卖家来说,最好就是不要发货,因为一般货到付款的方式,签收率是比较低的,这样的话,产品就需要退回国内,然后又要出退回运费。

如果不退回国内的话,Lazada是会帮你销毁货物的,这样损失就比较大了。所以建议各位卖家要谨慎发货。

lazada遇到退货的情况一般都是按时退货程序直接全额退款的。如果各位Lazada卖家遇到恶意退货的情况,特别是对于跨境卖家来说,恶意退款不仅会让店铺指标下滑,更是会让自己多出不必要的费用,导致钱货两空额度,所以一定要及时去处理,否则受影响的只有自己,后果要自己承担。

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店铺等级与销售额直接相关。Lazada根据每个卖家在一定时间内的销售额来评估店铺等级。销售额越高,店铺等级就越高。
2023-08-01 17:28:17
在订单列表页面中,找到您想要查看物流状态的订单,并点击该订单的详情按钮。这将带您进入订单详情页面。
2023-07-31 17:09:17
首先,想要在Lazada上进行销售,您需要注册一个Lazada卖家账号。注册过程相对简单,只需提供相关信息并完成验证即可。
2023-07-26 17:06:06
Lazada钱包是一种虚拟账户,允许用户存储资金并在购物时使用。该钱包政策旨在提供更快速、方便的支付方式,并为用户带来额外的优惠和奖励。
2023-07-26 16:56:42
接下来将介绍几种常见的lazada跨境收款方式,以及它们的优缺点,帮助卖家朋友们选择最适合你的跨境收款方案。
2023-07-23 15:52:25
Lazada平台的LGS收费基于包裹的重量和目的地国家/地区。商家需要提供准确的包裹重量和目的地信息,Lazada系统会根据这些数据自动计算出相应的运费。
2023-07-21 16:58:45
作为一个电商平台,lazada并没有设置年费。与一些其他平台相比,lazada向卖家收取的费用主要包括佣金和服务费。
2023-07-19 18:26:49
自营物流:ent by Lazada”服务,卖家只需将商品寄到Lazada的仓库,Lazada就会负责后续的仓储和配送工作。
2023-07-18 21:21:00
佣金是Lazada收取的主要费用之一。Lazada根据不同商品的种类和价格设定了相应的佣金比例。商家在销售商品时,需要按照该比例支付给Lazada一定比例的佣金。
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