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亚马逊卖家评价删除政策是什么?怎么求好评?
2023-05-19 16:01:20
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一般情况下,亚马逊不会主动删除卖家评价,除非评价存在以下情况之一。

根据我所了解,亚马逊对卖家评价的删除政策是相对严格的,以确保评价的真实性和客观性。一般情况下,亚马逊不会主动删除卖家评价,除非评价存在以下情况之一:

1、违反亚马逊的评价政策:包括含有恶意攻击、诽谤、违法内容、广告性质、违反隐私等不允许的内容。

2、虚假评价:评价可能被删除,如果能够证明该评价是虚假、操纵或来自不合规的渠道。

3、评价涉及卖家和买家之间的私人信息:包括联系方式、姓名、地址等私人信息的披露。

4、评价由于技术问题或其他原因被错误地发布。

为了获得好评,以下是一些建议:

1、提供优质的产品和服务:确保您的产品质量符合买家的期望,并提供良好的客户服务体验。及时回复买家的问题和关注点,解决任何问题,以提高客户满意度。

2、沟通和解决问题:如果买家遇到问题或有任何不满意的地方,积极主动地与买家沟通,并努力解决问题,以便他们提供积极的评价。

3、提供清晰的产品描述和准确的信息:确保您的产品页面中包含准确的描述、清晰的图片,并提供买家需要的详细信息,以便他们能够做出准确的购买决策。

4、鼓励满意的买家进行评价:通过与买家进行积极的沟通,可以适当地提醒他们对您的产品进行评价。您可以在订单完成后发送感谢邮件或提供优惠券等方式来鼓励买家留下评价。

重要的是,不要直接要求或提供任何形式的奖励来换取好评,这违反了亚马逊的评价政策。您应该专注于提供优质的亚马逊产品和服务,与买家建立良好的关系,并鼓励他们根据他们的真实体验来进行评价。

请注意,如果您认为某个评价违反了亚马逊的政策,您可以通过卖家中心的"评价管理"工具或与亚马逊的客服支持联系,提出删除请求。

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首先,如果收到差评,卖家应该积极主动地与买家进行沟通。通过发送私信或邮件,询问买家是否对商品有任何问题或不满意之处,并向其解释自己的立场和解决方案。如果买家同意修改差评,卖家可以要求其撤销差评。
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