有一些朋友看到天猫国际店铺的东西做活动，价格很划算，于是下单了，过了几天没到货，去查询物流信息，发现天猫国际物流信息不更新了，想要问问大家遇到这种情况该怎么办呢？

不是不更新，是更新有延迟。我这边快递货很多，也经常遇到这种情况，你可以打客服电话，输入订单号，查询货物具体信息。

有些快递公司那边都是系统有所延迟的，如果是报关出来的货物，配送情况就要以报关公司的为准，天猫之类的系统有些延迟的。如果打客服电话还是没用，建议投诉，这样子也是比较有效的方法。

商家发货后，物流查询不到信息，怎么办？

【天猫无忧购】亲，如果您查看物流跟踪信息一直停留在同一个状态，可能有以下原因：

1、物流公司还没来得及录入新信息；

2、物流公司更新后同步到淘宝网存在滞后；但不会影响正常收货，您可先联系卖家或物流公司，确认货物运送是否出现异常。建议您关注交易超时情况，及时延期收货或申请售后。

温馨提醒：大件商品走物流可能会导致物流信息不会更新，建议走大物流商品电话核实货物状态。

保税备货模式有何优点?

一、保税备货模式采用的是试点货物暂存模式，消费者在平台下单之后，货物直接从保税仓发出，避免了国际运输线上的时间，能够较快取到货物，对消费者而言能够有较好的消费体验。

二、因为大幅降低了进口环节税的税收优惠政策，而集中采购能够大幅降低商品的采购成本和物流成本，以上因素能够为进口产品带来更高的利润和更具竞争力的价格。

三、商品在进口通关、检验检疫方面全称接受严格监控，各流程信息阳光透明，能够更好的保证商品本身的质量以及消费者的利益。

天猫国际延迟发货怎样申请赔偿?

中国及发货地法定节假日外，商家在买家付款后实际未在120小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过人民币伍佰元)作为违约金。

天猫国际破损无忧服务怎样申请?

消费者自签收之时起的72小时内通过“奶粉爆罐/扁罐””包装/商品破损/污渍”“货物破损已拒签”的原因发起维权申请，并提供有效凭证。

消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“奶粉爆罐/扁罐””包装/商品破损/污渍”“货物破损已拒签”发起“破损无忧”服务申请。

在消费者提供有效凭证的情况下，对破损商品对应金额做退款处理的服务。(包括消费者支付的运费以及消费者在购买商品时已经支付的进口税或者行邮税)。

天猫物流就是菜鸟物流，总体来说菜鸟也是整合三方物流的物流资源，菜鸟平台本身不是承运方。总体来说因为天猫体量大是有一定的价格优势，体验也还是可以的。

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