有一些朋友在天猫平台上面购物的时候，发现天猫国际频道的价格比专柜划算，所以非常心动，但是又会有一些担心，虽然说有国外邮寄的物流信息，但是谁知道天猫国际物流信息怎么知道真假？
查询不到物流信息，有可能是对方没有给你发货。卖家承诺是48小时之内发出的。超过这个时间，你是可以投诉他的。平台会给你补偿的。
天猫直送服务的推出可以更好的满足消费者的购物需求，在到货时间的控制上更为灵活。要知道，天猫直送的服务类型包括当日达、次日达、隔日达以及自由预约配送时间等。
一般情况下，天猫直送的到货时间间隔在1至5天，如果是同城范围的话，一般当天就能送到，其效率是比较高的。和京东物流的模式相似，如果离天猫仓库较近的地区，那么配送速度就会快很多。同样的，如果离仓库距离较远，那么所需配送的时间就会久一点。
海外仓库货不一定就多，所以海外发货为了节省成本，一般都是够一定货量以后在让航空货代提货，这个过程长短取决于订单货量的多少，即便是天猫，海外也不一定够量，搞活动货量多的话天天发都可以，货量少的话3-5天发一次也很正常。所以海外仓的发货时间预估在1-5天发货。
落地清关，这里的话问题是可以控制的，就是申报数据按照规定填好，不要想去低报，瞒报之类的就行，按法律规定来做，海关不会无缘无故不放行的，都是合理检查，这个时间快也就1天，如果海关查到有瞒报，低报，违禁这些事那就麻烦了，整批货物都不会放，直到处理完，这里就会比较长，几个月都有可能。
真货和假货的特征：
1.国外商场代购的基本全真，有完整的包装 有正规的发票.但是楼主一定要认真查看该店铺是否真的有代购资质，否则花的正品的钱买了个1:1，那就得不偿失了。(但价格优势不是很诱惑，除非买家是冲着国内无法买到才去选择的)
2.产品唯一性，也就说把淘宝挖个遍就它有，而且产品就一样，永远不会出现第二样.这种情况基本是真货。
3.冷门牌子，比如有些牌子服装只在国外的特定地方出售，平时基本听不到的，款式常人是不能接受的.但在国外的某个角落却很出名。
4.商场看见一模一样的，卖家的产品跟专卖店也一样.要当面比较过。
5.卖家的店铺特征，比如他一直卖TOMMY POLO CKJ这种级别的，突然有天弄些D&G GUCCI什么的，，而且产品价格基本接近.这种卖家就是"拿脑袋保证"，你要远离他 ，因为这种卖家很可能就是来骗你钱的。
正品保障怎样申请赔偿?
在天猫国际购物时，若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品，买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉，并申请"正品保障"赔付，赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮费"为限。
买家可在"我的淘宝-已买到的宝贝"页面通过"申请退款/申请售后"选择"收到假货"的退款原因，向天猫国际发起"正品保障"赔付申请并提供相关有效凭证。
买家提出"正品保障"赔付申请应当在交易成功后的九十天内提出; 买家可以提供合法及有效的相关假货凭证(包括但不仅限于：品牌权利人出具的假货鉴定凭证;相关司法、执法机构出具的假货判定证明)。
海关不会无缘无故不放行的，都是合理检查，这个时间快也就1天，如果海关查到有瞒报，低报，违禁这些事那就麻烦了，整批货物都不会放，直到处理完，这里就会比较长，几个月都有可能。
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