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tiktok发货规则有些什么?二次改派是什么?
2023-02-01 23:19:06
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为了降低因派送失败而导致卖家可能遭受商品损失的风险,同时提升用户体验,平台从【2021年11月8日】起为所有跨境卖家提供一次免费的改派服务,当前TT平台合作所有服务商都可提供该服务。

tiktok平台上面可以开一家小店进行操作运营,当tiktok店铺有了订单之后,就需要进行物流发货的操作,那么新手卖家朋友们有必要提前了解清楚tiktok发货规则有些什么?二次改派是什么?

为了降低因派送失败而导致卖家可能遭受商品损失的风险,同时提升用户体验,平台从【2021年11月8日】起为所有跨境卖家提供一次免费的改派服务,当前TT平台合作所有服务商都可提供该服务。

可以申请二次改派的前提条件

1、在尾程服务商官网里查询到包裹已经退回(物流轨迹里有returned to sender 或 overseas return等字样 e.g)

尾程派送失败,用户没有签收,用户侧的订单物流状态为Delivery can’t be completed

3、商家没有给用户退款

4、订单没有被取消

5、商品退到退件仓,且货物到达退件仓没有超过12天(含到仓当天,由于不同包裹销毁前保留时效有所区别,商家可提交工单后交由平台客服审核时效)

注意事项

1、商家/买家可在旧包裹退回到仓的5~12天内(含到仓当天),向平台客服发起改派申请(每个订单支持改派一次),也可在货物退回退件仓的路途中提前发起申请,平台客服会对时效进行审核。

2、若超时未提交申请,包裹将会在5~14个自然日进行销毁。

3、平台收到工单需求后,会在2个工作日内联系物流商派送包裹至新地址,后期的二次改派处理结果会更新到工单中。

4、新包裹妥投成功后,将手动将订单状态推送到Delivered,所以对于用户来说,可在TT内查看到的物流状态最后的两个节点依次为Delivery can’t be completed–>Delivered

tiktok shop发货的话,卖家朋友们肯定是需要按照平台的要求去操作的,同时大家在打包的时候一定要注意尺寸和重量,尽可能避免产生过多的物流运费哦。

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