有一些卖家朋友在进行速卖通店铺运营的时候，第一次尝试使用速卖通e邮宝进行发货，但是因为没有操作过，所以不清楚具体的操作规则，想要咨询一下速卖通e邮宝是自寄吗？有上门揽收服务吗？

速卖通e邮宝揽收方式有两种，一种是自送货，一种是上门揽件。平台默认的是自送货，即下单之后自己送货到公司仓库/营业网点。如果需要上门揽件，可以新增提货单，填写提货日期、联系人、提货城市、物品件数、联系方式、提货地址等信息。

速卖通e邮宝物流对在上门揽收范围且符合上门揽收标准的速卖通物流订单提供免费上门揽收服务。

e邮宝上门揽收由地方局网点承接，建议您联系11183客服或联系网点进行咨询，如果不同网点提供的上门揽收服务时效不稳定，您也可以根据各网点地址进行自送。

起揽标准：上门揽收包裹不受数量限制，1件起免费上门揽收。揽收重量：以营业部或收寄点实际收寄货物重量为准。

揽收人员在上门揽收时，卖家需向揽收人员提供包括卖家联系方式、包裹个数等信息。

运费根据包裹重量按克计费，美国起重50克，乌克兰起重10克，其他路向起重1克，每个单件包裹限重在2kg以内。

如e邮宝运单填写的信息中出现禁止的词汇，可能导致包裹无法正常寄出；对于使用e邮宝线上发货的订单，创建物流订单时填写以上词汇可能导致物流订单无法正常返还国际运单号，请您重新创建物流订单并删除这些词汇。

速卖通e邮宝退件说明

（所有订单需保证退件地址的真实、准确）

1、包裹不能通过邮政安检被退回的，运费及挂号费全部退回。

2、包裹因不能进口、或者被买家拒收等原因退回的，不退运费及挂号费。

3、凡货物被航空公司因安检不通过、海关查验不通过而退回、没收或销毁，不退运费及挂号费，以及不赔偿货物损失。

4、其他情况的退回件，不退运费及挂号费。

速卖通e邮宝物流是有上门揽收服务的，很多的城市有，如果大家不在揽收范围里面的话，只能自己将打包好的货物寄到仓库，才可以进行后续的货操作。

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