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shopee 中国售后怎么做?怎么处理?
2022-12-04 16:57:36
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对于有些恶意的售后,卖家一定要保留证据,进行进一步申诉。现在网络上有很多买家会给卖家留差评,恶意对商品进行损坏,希望得到售后赔偿,导致商家的售后率居高不下。

虾皮平台上面的产品会销往全世界各个国家,有一些产品会销往泰国,英国,中国等等,不同的国家用户需求是不一样的,接下来跟大家重点聊一聊这个shopee 中国售后怎么做!

1、客户催单,怎么办?

客服首先通过系统查询一下订单是否发出,如果已经发出了,联系买家请买家不要着急,耐心等待(运输时间XX)会到达,如果没有发出,因为是跨境的国内的中转仓也是需要时间的,只是买家那边看不到,我们可以告知已经发出了,在转运路上,也是请买家耐心等待。

怎么在后台查询物流信息?

卖家中心seller center ——订单order——我的订单my order——已出货shiping——查看详情check detail——物流信息Logistic Information,就可以查看你的商品物流状态了。

2、货物破损,怎么办?

不管什么原因首先一定要态度友好,再麻烦买家提供一下破损的商品照片,因为公司规定需提供破损的照片,确认真伪,该理赔的就理赔。

有的商品发光发声的,图片无法看出的就麻烦买家发视频,确认破损后尽量让买家在购买店铺内的其他商品在补发或者单个商品理赔,之后就是需要告知采购,去进货处理赔。

3、客户中差评,怎么办?

客服守护好评是很重要的,对于店铺评优选,和店铺的转化率也息息相关,那么就需要客服每天看看商品评价,低于5星的评价,请求买家修改,态度友好一点,然后适当地给买家一点补偿或者什么承诺,如果遇到那种实在是很难搞的刁钻的买家就拉黑吧,为了店铺的利益着想。

买家修改好评的操作方法

在购买的的商品页面修改,从“order page订单页面”进入“shop rating店铺评价”修改即可。

注意订单完成后,Shopee将提醒买家在15天内给予商品评价。评价完成后的30天内只允许买家修改一次评价。2 为鼓励买家提供优质的评价,在评价中添加商品的相关描述和照片的买家将获得Shopee提供的Shopee币奖励。

对于有些恶意的虾皮售后,卖家一定要保留证据,进行进一步申诉。现在网络上有很多买家会给卖家留差评,恶意对商品进行损坏,希望得到售后赔偿,导致商家的售后率居高不下。

遇到这种情况,卖家一定要在第一时间申诉,一定要保留相关证据,当我们去shopee后台申诉时,这些证据都是可以用的上的,如果我们提交的证据符合要求,那么我们的申诉就会很快被采纳。

其实不管在哪个站点上开店运营,卖家朋友都需要做好售后服务,不过针对于不同用户的需求,售后策略应该也是有一些区别的,这样才可以尽可能让所有用户满意。

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当虾皮买家入口搜不到店铺时,卖家可以通过优化店铺关键词、完善店铺信息、提供优质的商品和服务以及运营虾皮广告等方式来提高店铺的曝光和搜索排名。但在解决这个问题之前,卖家需要确保自己满足开设虾皮店铺的条件,包括注册虾皮账号、具备合法经营资质、提供可靠的商品和服务,以及遵守虾皮平台规则。
2024-02-15 20:27:41
Shopee平台提供不同类型的仓库选项,包括自有仓库、合作仓库以及第三方仓库。卖家可以根据自己的需求和预算选择合适的仓库类型。
2023-07-24 15:29:29
卖家可以通过设置预算、出价、目标等参数,让自己的商品出现在搜索结果或者其他页面的顶部或者侧边栏,吸引更多的流量和点击。
2023-07-23 15:51:58
Shopee的交易手续费主要包括两部分:商品销售手续费和支付手续费。
2023-07-21 14:45:20
完善的产品信息是吸引买家的关键因素。卖家应该编写清晰、详细的产品标题和描述,并注意使用关键词,以便让买家更容易找到你的产品。
2023-07-18 15:52:41
首先根据自己的思路去找跟自己店铺类目相关的产品,比如:看到有个同行卖的一款水杯卖的比较不错,我就先查询下主搜词的搜索量,是5471,这个数据在新加坡市场还是可以的。
2023-07-17 22:04:45
在Shopee平台上,买家可以在收到商品后的7天内(或者在预计送达日期后的3天内,以较晚者为准)申请退货或退款。
2023-07-16 10:22:01
Shopee和Shopify都是电子商务平台,让商家可以在网上销售自己的产品和服务。但是,它们之间也有一些重要的区别,需要了解,才能选择适合自己的平台。
2023-07-15 21:44:16
你可以通过手机或电脑访问shopee官网,点击“注册”按钮,填写你的手机号码、邮箱地址、密码等信息,完成注册。你也可以使用Facebook或Google账号直接登录shopee。
2023-07-14 16:48:39
Shopee复制工具是一个功能强大的工具,可以帮助卖家将已有商品的信息复制到新商品中。通过使用复制工具,卖家可以省去重复填写相似信息的步骤,只需对部分信息进行修改和调整即可发布新的商品。
2023-07-14 16:31:47
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