在shopee跨境电商平台上，卖家可以自行设置退换货政策，包括退换货的条件、时间限制、运费承担等。

根据Shopee的政策，消费者有权在一定时间内(通常是收到商品后的7天内)要求退货和退款。卖家应积极响应退货请求，确保消费者能够便捷地退还商品并获得全额或部分退款。

店铺定位：明确店铺的目标市场、产品定位和品牌形象，确定主要销售的商品品类和风格。

Shopee越南店铺售后处理技巧是提高客户满意度和口碑的重要因素。接下来将详细介绍Shopee越南店铺售后处理技巧，帮助商家提升售后服务质量，赢得客户信任。

首先，对于商品的质量问题，Shopee提供了退货退款的政策。如果消费者收到的商品存在质量问题，可以在收到商品后7天内申请退货退款。

在购买商品后，如果发现商品存在质量问题或者不符合描述，消费者可以申请退货。shopee会根据具体情况审核退货申请，并协助买家与卖家进行退货处理。

买家可以根据Shopee的退货政策，在一定时间内申请退货。卖家需要在收到退货后进行检查，并根据退货情况提供相应的解决方案。

如果您购买的商品有质量问题或与描述不符，您可以申请退货和退款。

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