首先在买家收到货物的时候，可以及时沟通，让他进行好评的评价，并且也可以赠送一些优惠券给到买家，这样就可以通过优惠券，首先感受到对它的诚意，并且也可以引导他下一次再到这边进行购买，提高的复购率。
wish退款理由写什么？怎么申诉？
2022-11-20 17:50:17
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一、产品原因。比如因为描述不符合，质量太差，尺寸不符，发错货了，与订单数量不符，伪造产品等导致的退款，全都是卖家承担退款责任。
wish平台上面也会有一些退货退款的情况，对于卖家朋友们来说需要妥善的处理好用户的退款申请，对于用户来说需要填写好合理的退款理由，那么一般wish退款理由写什么呢？
一、产品原因。比如因为描述不符合，质量太差，尺寸不符，发错货了，与订单数量不符，伪造产品等导致的退款，全都是卖家承担退款责任。
二、物流原因可以从以下两个方面来考虑：
1.发货时间和订单处理时间。发货时间按照Wish平台的规则，要求所有订单必须在5天内发货，且5天内还未发货的订单必须要退还。订单处理时间最好是当天收到的订单当天处理，即使没有库存，也要当天提交到平台上。
2.物流配送时间过长。如果是这样的话小编建议你考虑换个物流的渠道，当下的物流不适合你的产品。或者你可以分析总结在哪个国家、哪些地区经常会出现类似的情况，要么对症下药，要么你可以选择巧妙的规避掉这个地区，毕竟我们经不起这样的折腾呀！
怎么申诉？
请注意，商户需先了解清楚 Wish退款政策对于退款责任的认定，若仍存在异议，可以找到对应订单发起申诉。
申诉途径：在订单历史记录中，找到您需要申诉的订单（请注意，一部分用户原因造成的订单退款是由Wish承担的，商户仍能够正常收到货款，付款状态仍会显示为“to be paid”),退款订单的付款状态为“not eligible for payment”。
点击“not eligible for payment”链接，在弹出的对话框中，商户可以了解退款原因、订单金额等信息。若商户对此时间有异议，可点击“发申诉”按钮进入申诉流程，在跳转的页面中，勾选相应信息,进入下一步。
对于退款原因不同的订单申诉，需要提供的证据不同。常见的退款原因有尺码不符、物流运输中包裹损坏、用户投诉发错产品等。不同退款原因的申诉流程基本一致，提交的信息略有不同，商户需要根据实际情况如实提交。
买家合理或者不合理的退货、退款申请，给Wish卖家提出了挑战。但无论如何，店铺运营中，Wish卖家依旧要保持“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”的心态去做运营。竭尽所能，去避免退款纠纷。比如配送时间过长，卖家可以提高发货速度，避免延迟发货。订单产生5天之内要及时发货，填写物流单号，并及时上网。
如果从1688拿货会存在不能在四天之内上网的尴尬，建议卖家选择货源较近的，或者找代打包的货代，或者找货源可以找外贸货，找代发货，这样延迟发货问题就解决了。总而言之，就是卖家要放好心态，兵来将挡水来土掩！
大家在填写wish产品退款理由的时候，一定要如实填写情况，如果是恶意退款的话，那么卖家朋友们是有权利拒绝退款申请的，那么耗费的时间就会更多了。
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