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wish商家怎么退款?如何确定退款责任?
2022-11-18 16:59:29
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如果用户已经提出用户问题,您可以在用户问题中找到交易 ID:复制交易 ID。

wish平台上面有很多商家,每个商家运营的店铺不一样,在操作的过程中遇到的问题也不一样,有一些卖家朋友遇到了用户退款的情况,那么就需要了解清楚wish商家怎么退款?的操作。

1. 找到交易 ID

如果用户已经提出用户问题,您可以在用户问题中找到交易 ID:复制交易 ID。

2. 查找交易

复制交易 ID 后,点击顶部导航栏中的订单 > 历史记录,转到“交易记录”。

将交易 ID 粘贴到搜索框中,然后从搜索框旁边的下拉菜单中选择“交易 ID”。点击放大镜,将显示您要查找的交易。

3. 为交易退款

点击要退款的交易所对应的“操作”按钮,然后点击“退款”。

在弹出的页面中,您可以从下拉菜单中选择退款原因,并添加补充说明。点击“退款”继续。Wish 将立即为您启动退款流程,用户将在银行处理完后的5-7天内收到退款。

请注意,完成退款操作后,此订单的付款将从您的下一个付款周期中扣除。

Wish平台如何确定退款责任?

在交易期间,由于某些情况,客户将发起退款。商家如何进行简单的上诉并收集证据,每一份退款订单都会说明退款的理由。

点击付款状态就可以查看退款原因。如果卖家决定申诉这一笔退款订单,它也将出现在此对话框中。

Wish退款责任的确定通常采用以下三种方法之一:

第一种:买方的责任。如果判定是买方的责任,那么就不需要商人承担。订单已交易并交付。如果是买方的责任,商家不必承担退款订单的费用。买方将承担货款。

第二种:卖方责任。是根据退货率来确定的,如果退货率高,相应的责任由商家承担,如果退货率控制得好,是在一定的比例范围内,买方由买方承担。

第三种:平台的责任。如确定由平台负责,则货款结算给商家,退款费用由平台承担。

其实不管大家遇到的是用户申请仅退款还是申请退货退款,都需要先审核一下用户的申请理由,如果理由是正规合理的话,那么建议还是同意用户的退款申请比较好。

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