有一些朋友因为价格的原因选择操作平邮发货，因为平邮是无法实时跟踪物流信息的，所以经常会出现丢包的情况，今天跟卖家朋友们分享一下一般这个速卖通平邮丢包怎么处理？

丢包的不可能是速卖通，一定是物流商。如果发现丢包等情况，请联系物流商解决。或者更换物流商。

如果速卖通丢件了的话，可以可以申请投诉赔偿，但是一般根据申报价值最高不超过两倍或者三倍的运费赔偿，整体来说损失还是比较大的。

找物流公司赔付的流程、周期都是比较长的，而且难度比较大;像是专线物流的索赔，一般根据申报价值最高不超过两倍或者三倍的运费赔偿，整体来说损失还是比较大的。

怎么索赔？

1、货物在运输中，如发生货物破损，先追查责任方，追究是代理责任还是承运人责任，不论是哪方责任一般均按《华沙公约》条款进行赔偿，也就是按航空总运单、分运单背面条款进行赔偿，一般根据货物计费重量，最高赔偿额为每公斤二十美元，其余部分由货主向保险公司提赔，前提是货主在运输前购买了保险。

2、索赔通知与诉讼时效。据《华沙公约》条款的规定，在货物遭受损害的情况下，收货人或有关当事人需要在收到货物之日起7天之内提出书面通知。在延迟交货的情况下，收货人应于货物收到之日后14天之内提出索赔通知。如果在以上规定期限内没有提出索赔通知，则视为托运人放弃该项索赔。

3、DHL国际快递赔偿标准。货物丢失：如果货物丢失，那么此货物的运费将全免，可按照申报价值申请赔偿，最高可赔偿100美元。如果是文件丢失，此票运费免除，赔偿额度会小一些，可按照申报价值申请赔偿，最高可赔偿20美元。破损赔偿：邮寄的货物发生破损，可以按照破损的程度进行赔偿，最高赔偿不超过100美元。

速卖通卖家在进行平邮发货的过程中，出现了丢包的情况，大家在发现的第一时间需要先和物流公司确认清楚情况，和客户及时沟通，看看如何解决问题比较合适。

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