shopee平台上面的售后服务还是挺好的，对于用户来说，可以选择仅退款，还有退货退款等等，选择不同的退款方式，有不同的操作流程，一起去看看shopee仅退款如何操作！

按照Shopee承诺条款，买家可以在5天内要求退款(Refund Only)或退货/退款(Return & Refund)要求。商城卖家和跨境卖家时间是7天内。

shopee只退款(Refund Only)

1、货物不完整/未收到货物/无法退货/无法退货=买家可以发起退款(Refund Only)。

不能退货的商品，即生鲜杂货/易腐烂商品/数位商品和服务。

例如：新鲜/冷冻食品，面包，牛奶，储值卡等。

2、买家提出要求后，Shopee会自动分派专员进行听证。

3、如果审查不通过，买家的申请将被拒绝，卖家将获得拨款。

4、如果通过审查，卖家需要在一天内提交证据。

5、在对买家和卖家证据进行评估之后：

a.如果裁决买家的请求没有通过，卖家将获得拨款。

b.如果裁决买家要求通过，卖家将退还货款。

6、卖家如不满意判决结果，可以在结果公布后3天内提出异议(Dispute to Shopee)。

shopee退款条件

买家兹同意仅在以下情况下根据“shopee履约保证”或本退款和退货政策申请退款:

(1)买家没有收到商品；

(2)商品在运输过程中有缺陷和/或损坏；

(3)卖家发送不符合约定规格的货物(如尺寸、颜色错误等)给买家；

(4)买家收到的商品与卖家公布的货物描述有本质上的不一致；

(5)根据与卖家私下达成的协议，卖家此时必须将其关于协议的确认信息发送给shopee。

买家退款申请必须通过shopee平台提交。shopee会逐项审核买家的申请，根据以上条件和服务条款决定是否通过买家的申请。

当买家对卖家提起诉讼时，买家可以向shopee提供相关政府的正式通知，要求shopee继续持有争议交易的购买资金，直至做出正式裁决。shopee可以根据其单方面的考虑，决定是否需要继续持有该笔购买资金。

希望大家明白一点，就是shopee平台上面的仅退款是分情况的，不同的情况有不同的处理方式，大部分情况卖家朋友会同意用户的退款申请的。

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