shopee平台上面是有完善的规章制度，不仅会保护卖家的权益，也会守护用户的各种权益，比如说退货权益，退款权益，索赔权益等等，今天介绍一下shopee买家如何申请退款！

新的shopee退货退款流程中，Shopee不会在买家和卖家无法达成协议时介入调解，而是审查所有退货退款流程，以帮助卖家简化退货退款流程；也就是，卖家无需再参与退货退款的每个环节中，只需在制定环节按照指示操作。

卖家可能需要做的操作有：在Shopee审查期间提供证据和针对买家的需求处理退款。

面对已被Shopee批准但尚未发货的情况，卖家可以提供部分退款的选择。同时，卖家可通过查看回应买家提案，查看历史退货退款请求等方式，管理已经被Shopee接受的买家退款请求。

当买家申请“退货且退款”时

待申请通过，买家退货至当地仓库后，仓库会根据质检结果判定最终是否给买家退款。

当卖家实际发出包裹前，如果无需买家退货，可以随时为买家提供部分退款的选择。如果买家不接受，则继续遵循“退货且退款”的流程，由卖家发货至当地仓库进行质检和最终判定。

当买家申请“仅退款”时

Shopee会审核并判定是退货且退款，还是仅退款不退货，以及是否需要证据帮助判定。

场景3：货物损坏或其他

因货物损坏或其他原因（如不想要了）的退货退款流程大体与“少件”相似。

对“仅退款”的要求，在Shopee审核后，可能需要卖家或买家提供证据，Shopee会根据证据判定是“进退款”、还是“拒绝买家”。

如果判定“仅退款”，卖家可在系统提示的时间段内提出争议。

Shopee平台建立了买家评估系统来保护卖家免受买家滥用所带来的损失。该系统用于检测具有异常行为的买家，这些滥用退货政策的买家将受到严格限制。同时，Shopee平台将为买家提供明确退货指南。若买家蓄意退回损坏的或错误的商品，Shopee平台将可能扣除买家的退款金额并退还卖家。

shopee买家申请退款的流程是比较简单，如果是合理的理由，卖家都会同意，如果遇到不讲理的卖家，不愿意退款的时候，不要忍气吞声，要保护自己的权益。

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