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Lazada退货逆向物流政策是什么?逆向物流订单如何区分?
2021-12-08 09:20:13
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Lazada退货逆向物流政策是什么?Lazada逆向物流其实也就是平台将货物退回给卖家的一个物流过程,一般在两种情况下会出现:顾客退货,或者是妥投失败。

在Lazada平台,物流主要通过官方物流方式LGS发货的,在物流方面,Lazada有一个‘退货逆向物流政策’,很多小伙伴可能不太了解这个政策,一起来看看吧!

Lazada退货逆向物流政策是什么.png

Lazada退货逆向物流政策是什么?

Lazada逆向物流其实也就是平台将货物退回给卖家的一个物流过程,一般在两种情况下会出现:顾客退货,或者是妥投失败。

1、顾客退货

Lazada对卖家退货也是有政策的,并不是所有情况都支持买家退货。

MY, TH, ID, PH, SG这5个站点支持买家在7天内免费退回,如果订单金额大于10美金,货物会退还给卖家;VN站则支持买家7天内免费退回,但退货不退还给卖家。

2、妥投失败

Lazada对于产品派送也是最多有3次妥投的机会的,如果在3次都无法将货物送达到顾客手中或其他特殊原因,卖家中心将标记包裹为妥投失败的状态。

妥投失败的原因也是比较多的,例如收件人不在家;无法送达到顾客手中,例如:地址不完整、无法接通电话;错误签收人信息;配送时间太长,顾客拒收等。

对于妥投失败的产品,Lazada是会进行二次销售的。ID,MY,TH,PH&VN的二次销售政策:

LGS将用28天对于妥投失败物品进行整合和二次销售(新加坡除外)

在28天内,对于先前妥投失败的货物重新销售给顾客的,将有70%的可能成功售出,从而有效的将妥投失败率降低至<3%

28天后仍然无法售出的物品,而且价值超过10美金将会被退还给卖家(越南除外)

二次销售重新下单的话,是不收取派送费的。

具体怎么区分哪些是逆向物流订单呢?

可以在卖家中心的“orders-manage orders”中,查看是否由“ready to ship”按钮,如果没有的话,则是逆向物流,不需要卖家处理。

对于退回的产品,卖家也要先设置好自己的退货地址,Lazada才会退回到香港仓的。

简单来说,Lazada退货逆向物流就是平台将货物退回的卖家的一个过程,也是比较容易区分的,最主要的就是填写好自己的退货地址,确保可以受到自己的货物,不用担心会有比较大的损失。

在Lazada物流方面,建议卖家们多多了解相关政策,以及退换货流程,日常运营中,做好店铺服务,产品质量,减少买家的退货,减少为店铺带来的损失!

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