ebay好评标准是什么？基础细则是什么？-西格跨境网

ebay好评标准是什么？基础细则是什么？

2022-10-04 22:23:56

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在eBay上，买家除了可以根据总体印象给予卖家好、中、差的评价，还可以对卖家的服务具体评分

每个平台对于品和店铺都是有一系列的评判标准的，集中包括了好评率，描述相符率等等，有一些在eBay平台上开店运营的卖家朋友非常重，好评率的问题想要了解一下ebay好评标准是什么？

在eBay上，买家除了可以根据总体印象给予卖家好、中、差的评价，还可以对卖家的服务具体评分，包括：1. 产品是否与描述相符 2. 是否满意与卖家的交流 3. 是否满意出货速度 4.运输费用是否合理。卖家评分（以下简称DSR）与互评分数一起出现在卖家ID旁，计算方法为：各项评分满分是5星，最低是1星，超过10次评分后取近12个月的平均值。DSR分值单独呈现，不影响卖家的互评得分，但成为eBay对卖家评级的重要参照。

基础细则：

1.与互评系统不同，DSR为不记名评分，所以理论上卖家没有机会找到买家修改分数。

2.买家在交易完成60天之内有机会给卖家DSR打分，但必须与互评评分同时进行。

3.买家向同一卖家多次购买商品后可以多次打分，但购买行为不能出现在同一周。

4.如果卖家达到eBay所提出的标准，卖家在与买家交流项上自动获得5星，买家没有权利更改。

5.卖家只对发货速度负责，对配送服务不负有责任，买家不能就运输问题责备卖家。如果卖家在发货速度上达到eBay所提出的标准，将自动在卖家出货速度项上获得5星，买家没有权利更改。

6.卖家有权向买家收取运输成本费和装载费，如果卖家提供免费配送，将自动在该项上获得5星，买家没有权利更改。

7.1-2星评分若计入总评必须来自两个或两个以上的买家。

DSR对卖家有哪些影响？

DSR分值低的卖家在产品搜索栏中排位会相应降低并失去参加eBay优惠活动的机会（如免除产品上架费）。同时eBay对DSR最低分值有硬性规定，产品描述项被评1-2星的次数在超过3次后不得超过总数的1%；与买家交流项、发货速度项和运输费用项被评1-2星的次数在超过3次后不得超过总数的2%。除DSR之外，获得过多的中评或差评的卖家也会被eBay视为不合格卖家。eBay对没有到达最低标准的卖家处罚措施有：

1.降低商品搜索顺位，甚至限制更新上架商品。

2.降低卖家等级，比如拥有“高级商铺”等级的卖家在DSR分值低于eBay所设标准60天后会降级为“基本商铺卖家”。

3.在被处罚期间，卖家不得使用其它账户或开设新账户。

eBay产品想要获得好评是需要做好很多的操作的，不仅需要把握好产品的质量问题，还需要给客户一个非常好的购买体验，比如说需要有一个好的店铺装修风格，还需要有一个完善的售后服务。