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ebay好评管理怎么做?如何正确的处理差评?
2022-09-30 20:42:02
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好评率对于卖家非常重要,但是,卖家也不能为了获得好评而违反eBay平台的评价管理原则,这包括:不能威胁买家给予好评,也不能承诺给予买家额外利益来换取好评。

eBay产品包括了很多的数据,比如说点击率,转化率,销量,好评率等等,每一个数据都是有它的作用的,有一些卖家朋友非常注重产品的好评率,所以想要学习一下ebay好评管理怎么做?

好评率对于卖家非常重要,但是,卖家也不能为了获得好评而违反eBay平台的评价管理原则,这包括:不能威胁买家给予好评,也不能承诺给予买家额外利益来换取好评。

如果收到了中差评,卖家可以积极与买家沟通,了解买家给予中差评的原因,并协助买家解决相应的问题;在解决问题之后,卖家可以向买家询问,是否能够修改原先的评价等级。

卖家每年有一定的修改评价额度,要充分利用这些额度。不过,最重要的,还是要从根源上避免出现中差评。

如何正确的处理eBay的差评呢?

卖家对差评的不恰当回应可能会让情况变得更糟,这不仅会让差评在主页上更加引人注目,还会让买家在后续的评论中一直占优势。但是,如果你选择忽略差评,潜在消费者会认为你忽略了他们的顾虑,这将严重影响你的eBay业务,所以卖家要注意如何妥善应对差评。

1)顾客不小心留下的差评。

这种情况发生的概率并不小。顾客本身对买到的产品以及商家的服务没有不满意,只是无意中点错而留下了中评或差评,这种情况是很容易被发现的,因为顾客评论的内容是正向的,而且交易本身也不存在问题.

这种情况下,卖家可以选择先联系客户说明情况,在征得顾客同意后, 进入请求反馈修改页面并按照说明操作,此时一般来说顾客都会同意你的变更申请。此时如果顾客一直未回复消息,可以将情况反馈给ebay后台工作人员,由系统来修改评论。

2)顾客对服务或产品不满意,留下差评。

如果卖家属于这种情况,那么更应及时和顾客取得联系,了解顾客诉求,选择补发或重发商品等补救措施,在问题得到妥善解决后,再询问顾客是否可以取消差评,如果顾客愿意处理当然很好啦,如果顾客不愿意删除,卖家同样可以选择联系ebay平台工作人员说明情况,看是否可以从后台进行删除操作。

除了需要管理好好评之外,大家还是要留意产品的差评,一定要问清楚客户差评的原因,如果是自己的原因的话,那么就需要进行一些调整和优化,如果是客户恶意差评的话,需要去申诉。

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通过eBay两个促销工具Order discount订单折扣和Coupon优惠券,就能在eBay策划行之有效的“满减活动”。
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从产品的模仿中找到产品的开发思路,换句话说就是产品的选择。卖家可以在平台中搜索产品,查看同类中的产品之间的区别在哪里,并从中确定影响销售的因素。
2022-12-07 16:05:32
eBay的预售政策要求卖家必须在标题和描述中明确说明产品是“预售”,并保证商品能够在买家下完订单后的30天内发货。
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eBay允许卖家添加链接将购物者导航到其他eBay页面,包括链接到Messages(消息)、其他eBay列表、eBay 店铺页面、跟随(Follow)卖家、或添加到我最喜欢的卖家(Add to my Favorite Sellers)。
2022-12-06 17:35:28
PayPal是eBay会员在进行跨国交易时,最常使用的付款方式,它是一家提供在线付款机制的公司,买家只要透过PayPal ,就能以网络刷卡或以PayPal账户余额支付款项,实时付款给卖家,大大解决了跨国交易的问题。
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通过第三方工具:通过第三方工具帮助eBay卖家查看平台产品的销量的,比较常用的。
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高级促销刊登的预算是指卖家为了一次广告活动愿意支付的每日最高金额,卖家可根据其销售成本、广告费预算等因素确定其预算。
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如果ebay店铺的不良交易率超过 2%,或者卖家未解决问题就关闭个案的比例超过 0.3%,您的卖家级别可能会降为不合格。
2022-12-04 17:10:45
步骤1:创建采集任务:1) 进入主界面,选择“自定义采集”2) 将上面网址的网址复制粘贴到网站输入框中,点击“保存网址”3) 系统自动打开网页,红色方框中的图片是这次演示要采集的内容步。
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