很多用户会选择在跨境平台ebay上开店发展，而在运营的过程中需要遵守好平台的规则，以免店铺出现违规的情况，如若发现有仿牌的情况出现的话该怎么去投诉了?下面一起来了解清楚。

1、与权利人接触。

若listing已被删除，而卖家认为平台判断错误，受处罚的卖家可直接与举报者联系并沟通。卖家可以通过邮件查找告密者的邮箱地址。若能说服检举人承认自己的报告中有错误，可让他们通知eBay官方撤销惩罚，然后再重新上架。

2、聘用专业律师。

卖家若收到来自eBay的侵权消息，卖家可立即委托专业的律师事务所，以便律师帮助确认您的电子邮件是否真的侵权。举例来说，卖家可以卖出带有足球俱乐部标志的产品，或者其他受保护的知识产权。这个案例中，权利人看到了你的侵权listing，并且通过VeRi项目向eBay举报了你的侵权行为。

ebay买到与描述不符的东西：

第一步：与买家达成共识，以关闭纠纷个案。

第二步：如果卖家不同意关闭纠纷，卖家可以向eBay提出抗辩并提交相关证据，证明物品与描述相符。

第三步：为买家安排换货，但买家必须先寄出原来收到的物品;除非买家投诉收到的物品是违反版权法例的侵权货品，则毋须退回给卖家。

第四步：收到买家退回的产品后，卖家即可为买家安排退款。

通过分析，我们了解到ebay如何投诉仿牌，ebay平台上的规则是非常严格的，如若在运营店铺的过程中出现有仿牌的情况，那么就需要及时进行投诉。

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