最近有很多小伙伴都在问虾皮平台的客服岗位怎么样，不管是想找工作还是说为以后自己开店打基础，客服都是一个比较好的实践，一起来看看虾皮客服岗位职责。

在虾皮这个平台上客服的工作重要性比国内电商的客服重要性大很多，客服需要接受处理的事情是比较多的，而且处理不好，店铺是有影响的。

一个好的客服应该做好哪些事情：

1.两个阶段售前售后

对他们的要求和问题，我们尽量给他们解答，然后给他们推荐更多的产品，促进下单，然后把活动告诉他们，让他们更快的转化和下单。

2.协调

协调的就是协调采购和运营以及客户这边，然后让客户能顺利下单，采购能够顺利采购，然后货物能够顺利送到客户手中。

3.审单

前后都要关注物流信息，并关注的取货率，然后取货率差卖家就不予发货来保证我们的一个不会亏损。

4.跟单

关注物流动态，并收到货后到了物流状态在超市或者说商商商代取货。

5.客户评价维护

我们要做好一个好评维护，让客户觉得，不错你的售后服务是很好的，我就不给你差评了，其他客户看到之后，转化率也会提升的比较高。

当自己开店运营之后怎样可以开通第二个站点?

1、第二个站点:对接运营经理(完成新手任务礼包+无仿品假货+企业微信激活)第二个月会批量发送二站开店邀请。

2、第三个站点:已成功开通两个站点，同时前两个店铺日均订单≥3。

3、第四个站点:已成功开通三个站点，同时前三个店铺日均订单≥5 。

[新增shopee店铺的要求(同一站点) ]

1、第二个店铺:该站点ADO (日均出单) >5。

2、第三个店铺:该站点ADO (日均出单) > 10。

注2:新站点店铺开通后，请尽快上传50个商品，长期不上传，将被限制其他站点店铺的开放! ! !

店铺扣分> 3分不开店,请知悉!

虾皮现在其实还是很好做的，卖家只要认真运营基本都不会赔钱，做一段时间客服积累一下经验也是可以的，等后面做大了也就可以考虑开通其他站点了。

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