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shopee退款要多久到账?有哪些情况?
2022-06-11 13:17:40
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订单取消后,买家付款金额会根据支付方式原路返回,由于各个站点的支付方式及银行系统的不同,比较复杂,所以具体情况建议买家自行咨询当地客服。

shopee平台上面可以购买到一些产品,有一些朋友因为一些原因不想要这个产品了,所以申请了退款,卖家同意退款请求之后,现在比较关心的一个问题就是这个shopee退款要多久到账?

shopee退款要多久到账

订单取消后,买家付款金额会根据支付方式原路返回,由于各个站点的支付方式及银行系统的不同,比较复杂,所以具体情况建议买家自行咨询当地客服。

买家在什么情况下可以选择shopee退货/退款?

买家可以在shopee承诺到期前,依据以下情况申请退货退款:

全平台适用:还没收到订单商品商品缺件收到不对的商品(例:尺寸、颜色不正确,或是不同商品)收到外表毁损、功能异常的商品商城适用:买到假货改变心意商品不如预期其他

如果我收到买家的退货要求,我该怎么处理?当您收到退货退款申请时,您先与买家联系了解退货退款原因,许多退货退款申请都可以先透过沟通顺利解决。当买家提出退货退款,您需要在限定的时间内回应。请注意,当您还未收到退货商品前,请勿按下「退款」按钮喔!

除了没有收到商品的原因:商品缺件、我收到不对的商品、商品部分功能不能使用...等如果买家的退货/退款要求不合理,您想要拒绝该笔退货退款申请,并请于退款期限内,随时点选「请shopee购物协调争议」,shopee即会透过您留下的Email跟您连系,协助您处理该笔退货退款申请。

怎么退回各站点的退回包裹?

1) 马来西亚站点

马来西亚站点的包裹暂时无法通过SLS退回大陆,卖家需要与买家共同商讨退货方式及费用分担后,再实施退货。

2) 其他站点

虾皮的其他站点都可以退货,不过退货是有个标准的,价值大于20美金的订单,当客户退货时是可以退回给卖家的,但是需要卖家同意,并且卖家需要支付8美金的运费,而价值低于20美金的订单,产品就会直接销毁,不提供退回服务。

虾皮除了泰国站点外,其他站点都可以在买家申请退款后拒绝退款,由当地客服介入操作部分退款,泰国暂时不提供部分退款功能。

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