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虾皮卖家怎么取消订单?有哪些情况?
2022-06-10 18:27:13
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买家一旦按下取消订单按钮,虾皮系统即会立即取消订单,卖家无需进行任何动作

虾皮平台上面有完善的规则,其中有一些规则是可以保护卖家朋友的相关权益的,比如说遇到一些特殊情况,卖家朋友是可以有权主动取消订单的,那么接下来一起去了解一下虾皮卖家怎么取消订单!

虾皮卖家怎么取消订单

1. 立即取消

买家一旦按下取消订单按钮,虾皮系统即会立即取消订单,卖家无需进行任何动作

立即取消发生在订单已付款/通过货到付款审核后的24小时内,并且还没有于虾皮系统上申请订单编号/输入物流追踪码

2. 卖家接受取消

买家一旦按下取消订单按钮,虾皮系统会通知卖家,卖家必须回应是否接受取消该笔订单

卖家接受取消发生在订单已付款/通过货到付款审核后的24小时后,或是已于虾皮系统上申请订单编号/输入物流追踪码,并且尚未出货

如果您接受买家的申请,虾皮系统即会立即取消订单

如果您拒绝买家的申请,订单会恢复成「待出货」的状态,卖家可以继续进行出货作业

下面再来说说详细的取消情况!

1.由于缺货等无法发,可以联系取消吗?

若通过聊聊联系用户取消单,对方选取消原因为“让取消”,会被计分,因此建议自取消。

2.虾皮未发货单,多久会被自动取消?

在自行设置的dts(工作日)+3个(自然日)之后还未发货的单,会被自动取消。

3.订单无揽货物流更新,多久会被取消单?

同样是在自行设置的dts(工作日)+5个(自然日)之后还未更新揽货物流的单,会被取消。

4.已发货单被取消,应该怎么做?

(1)如还没有送达到仓库的情况,需要尽快联系拦截退回。

(2)如拦截失败被送到仓,在未被扫前取消的,会在扫时被识别,之后该货会以到付形式退回。

(3)若单已被扫后被取消,那么无法退回,会按照程序运送至买家,这个时候就需要联系买家协商处理。

虾皮卖家取消订单可以直接在后台直接取消就可以了,当然,取消订单肯定会对订单完成率有影但是这些是没办法避免的,只要这个数据不超过正常的指标那就没问题,最后,卖家还是要避免因为自己的原因操作而导致取消单。

希望大家明白一点,就是如果店内取消订单较多,导致单完成率较低。因此,当买家看到数据后,很难留下好印象,影响销售。

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