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shopee买家怎么申请退款?步骤介绍
2021-10-03 14:57:34
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买家可以在shopee承诺到期前,依据以下情况申请退货退款:

shopee平台上面是有自己的运营规则的,除了有中国卖家在上面开店运营之外,还有一些中国买家在上面消费购物,对于用户来说,比较关心的问题就是售后问题,那么shopee买家怎么申请退款?

shopee买家怎么申请退款

买家在什么情况下可以选择退货/退款?

买家可以在shopee承诺到期前,依据以下情况申请退货退款:

全平台适用:还没收到订单商品商品缺件收到不对的商品(例:尺寸、颜色不正确,或是不同商品)收到外表毁损、功能异常的商品商城适用:买到假货改变心意商品不如预期其他

如果我收到买家的退货要求,我该怎么处理?当您收到退货退款申请时,您先与买家联系了解退货退款原因,许多退货退款申请都可以先透过沟通顺利解决。当买家提出退货退款,您需要在限定的时间内回应。

请注意,当您还未收到退货商品前,请勿按下「退款」按钮喔!除了没有收到商品的原因:商品缺件、我收到不对的商品、商品部分功能不能使用...

等如果买家的退货/退款要求不合理,您想要拒绝该笔退货退款申请,并请于退款期限内,随时点选「请shopee购物协调争议」,shopee即会透过您留下的Email跟您连系,协助您处理该笔退货退款申请。

商城卖家

退货时限:买家收到商品15天之内(超过15天退货时限的商品,退货退款流程请参考非商城卖家退款退货流程)

退货运费:台湾段由Shopee平台承担,台湾至大陆段由卖家承担,8美金/订单

运费结算:每月从卖家打款金额中扣除

非商城卖家

卖家同意退货退款:

(1)无需买家退回商品或者退款商品价值低于TWD640(平台暂无针对商品低于TWD 640退回大陆的服务),请卖家直接接受退货退款申请

(2)需要买家退回商品,且商品价值等于或高于TWD640.若卖家愿意承担台湾段以及台湾至大陆段运费,请卖家拒绝退货退款申请,进入争议流程,争议判决后,请选择“同意退款,但没有收到货”,并且备注:我同意支付台湾段运费以及大陆段8美金的费用收回商品。

之后平台会安排黑猫上门取货,然后退回到卖家指定大陆退回地址。

如果没有备注,shopee将不会安排黑猫上门收货。

退回运费:台湾段以黑猫收取实际费用为准,台湾至大陆段,8美金/订单

卖家不同意退货退款:请卖家拒绝退货退款申请,进入争议流程

Shopee的异常件退货流程,其目的是为了解决Shopee SLS及圆通仓库异常件积压问题,同时减少卖家的退货成本并给广大卖家提供更好的退货服务。

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当虾皮买家入口搜不到店铺时,卖家可以通过优化店铺关键词、完善店铺信息、提供优质的商品和服务以及运营虾皮广告等方式来提高店铺的曝光和搜索排名。但在解决这个问题之前,卖家需要确保自己满足开设虾皮店铺的条件,包括注册虾皮账号、具备合法经营资质、提供可靠的商品和服务,以及遵守虾皮平台规则。
2024-02-15 20:27:41
Shopee平台提供不同类型的仓库选项,包括自有仓库、合作仓库以及第三方仓库。卖家可以根据自己的需求和预算选择合适的仓库类型。
2023-07-24 15:29:29
卖家可以通过设置预算、出价、目标等参数,让自己的商品出现在搜索结果或者其他页面的顶部或者侧边栏,吸引更多的流量和点击。
2023-07-23 15:51:58
Shopee的交易手续费主要包括两部分:商品销售手续费和支付手续费。
2023-07-21 14:45:20
完善的产品信息是吸引买家的关键因素。卖家应该编写清晰、详细的产品标题和描述,并注意使用关键词,以便让买家更容易找到你的产品。
2023-07-18 15:52:41
首先根据自己的思路去找跟自己店铺类目相关的产品,比如:看到有个同行卖的一款水杯卖的比较不错,我就先查询下主搜词的搜索量,是5471,这个数据在新加坡市场还是可以的。
2023-07-17 22:04:45
在Shopee平台上,买家可以在收到商品后的7天内(或者在预计送达日期后的3天内,以较晚者为准)申请退货或退款。
2023-07-16 10:22:01
Shopee和Shopify都是电子商务平台,让商家可以在网上销售自己的产品和服务。但是,它们之间也有一些重要的区别,需要了解,才能选择适合自己的平台。
2023-07-15 21:44:16
你可以通过手机或电脑访问shopee官网,点击“注册”按钮,填写你的手机号码、邮箱地址、密码等信息,完成注册。你也可以使用Facebook或Google账号直接登录shopee。
2023-07-14 16:48:39
Shopee复制工具是一个功能强大的工具,可以帮助卖家将已有商品的信息复制到新商品中。通过使用复制工具,卖家可以省去重复填写相似信息的步骤,只需对部分信息进行修改和调整即可发布新的商品。
2023-07-14 16:31:47
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