做跨境电商的都知道，客户不满意商品然后申请退货或这种事情已经是非常常见了，shopify独立站也不能幸免，那么shopify商家要去哪里查看退货订单呢?订单退款要怎么处理?

怎样查看退货订单?

1. 打开shopify后台，在左侧导航栏中找到Oder项。点击进入。

2. Oder页中有几个子分类页面。首先看下all oder，点击后就可以看到你的所有已成交订单的状态。

3. 第二个子页面是草稿项，用户填写完成了个人信息，但并未下单。这部分数据可以作为分析网站各环节转化情况和分析用户行为使用。

4. 第三个子页面是放弃付款的订单，用户下单后并未及时付款。这样的客户可以根据用户信息进行邮件回访，促成转化订单。

5. 点击已经付款的订单，查看成功订单详情，这部分成单客户，可作为老客户进行维护，再营销对象。

订单退款处理流程：

您可以在Shopify POS订单对整个订单或部分订单退款。

1. 在Shopify POS中，点击订单。

2. 点击包含要退款的产品的订单。

3. 点击退款或换货，然后点击要退款的产品。如果客户要退回多件产品，请使用 + 和 - 输入您要退款的数量。

可选：点击添加更多退货产品，将更多产品添加到退货中。

可选：如果您不想将商品重新入库，请禁用重新入库选项。已退款的商品会添加到 Shopify POS 应用中已分配的地址的库存中。

可选：点击添加运费以对运费进行退款。

可选：启用将余额退款至礼品卡，可以想客户发放礼品卡，礼品卡的额度等于退款金额。

如果客户使用了多种付款方式，那么您可以采用他们所用的相同付款方式分别进行退款。在退款金额部分中输入您要退还到每种付款方式的金额。

4. 在准备好处理退款时，点击退款。

Shopify的订单退款流程还是很简单的，当卖家遇到客户要求退款的时候，应该要先询问客户退货的原因，如果实在无法挽回再为客户进行退款，与客户沟通时也要注意语气哦!

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