速卖通外贸平台上开店运营可以选择物流发货方式有很多，比如说无忧物流，海外仓等等，不同的物流方式有不同的政策规则，今天跟大家详细介绍一下速卖通无忧物流保护政策是什么！

a.若产生“ DSR物流服务1，2，3分”和由于物流原因引起的”纠纷提起”、“仲裁提起” 、“卖家责任裁决率”，平台会对该笔订单的这4项指标进行免责；

b.因物流问题产生的纠纷，直接由平台介入核实物流状态并判责；

c.物流导致的纠纷退款，由平台承担（标准物流赔付上限300人民币；如选购货值保障升级服务，赔付上限为不超过3000人民币；优先物流赔付上限1200人民币）。

速卖通无忧物流赔付上限标准如下：

1）未选购货值保障升级服务物流订单，所有国家、商品类目的赔付最高均不超过300RMB（以实际损失为准），不再存在特殊类目、国家800RMB赔付上限；

2）选择货值保障升级服务且支付相应服务费物流订单包裹赔付最高不超过3000RMB（以实际损失为准）。

无忧物流敢用敢赔： 

1）AliExpress无忧物流-标准：赔付上限800元人民币； 

2）AliExpress无忧物流-优先：赔付上限1200元人民币； 

3）AliExpress无忧物流-简易：赔付上限35元人民币； 

【提醒】美国时间2017年9月10日0:00起支付成功的订单， AliEpress无忧物流标准类最高赔付标准将有所调整。查看公告 

因以下问题导致的纠纷退款由平台承担： 

1、货物仍然在运输途中（超过限时达时间/货物丢失）； 

2、物流原因导致的运单号无法查询到物流信息； 

3、物流商发错地址的情况 

卖家责任平台不赔付，例如： 

1）卖家延迟发货，自创建物流订单起5工日内货物未到达仓库； 

2）卖家填写了错误的运单号； 

3）卖家填错地址； 

4）卖家未按约定方式发货，例如买家下单时选择优先服务，卖家擅自更换为标准服务； 

5）卖家商品包装不当，导致商品因缺乏必要的缓冲保护材料而破损 

备注： 

交易期间突发不可抵抗事件（如地震、洪水，爆仓等），平台会根据不可抗力事件的具体情况，对因该事件引起的订单是否走敢用敢赔规则进行综合判断，具体的判定和范围以平台公告为准。 

FAQ 

1、敢用敢赔的赔付流程怎么走，需要卖家操作吗？ 

无需卖家操作，纠纷人员在判责过程中会进行处理； 

2、 怎么查看是否赔付？ 

若是订单符合赔付的条件，在仲裁结束后的一周左右，款项会直接打到卖家的美元提现账户中。 

速卖通对卖家物流的保护措施相对来说也是比较好的，所以大家可以优先选择线上发货或者无忧物流，这样就可以避免很多因为物流原因导致的问题。

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