为了应对新冠疫情，速卖通官方近期发布了物流保护政策，以帮助商家树立发货信心。下年我们来看一下这个物流保护政策中包含了什么内容吧。

一.物流基础保障

因疫情导致部分区域物流运力及供应链生产受到影响，平台结合大家关心的问题出具了物流保障说明，具体详情政策内容可登录速卖通商家后台查看物流公告。

二.物流升级保障

部分商家担心疫情导致发货后出现货和钱两空的情况，对于在2月1日-3月31日使用无忧标准发货的商户，平台将联合菜鸟对因新型冠状病毒疫情原因造成的海关退件或销毁等情况进行全面保障。

具体保障政策如下：

由目的国海关出具相关文件证实无忧标准货物因“新冠疫情”相关理由拒绝货物入境或者就地销毁货物的情况，平台给予赔付，具体保障说明如下：

①货物到达目的国即刻遣返始发国：菜鸟赔付商家支付的无忧标准运费并由速卖通承担相应退运费用。

②货物到达目的国被目的国海关就地销毁：速卖通将和菜鸟赔付该笔订单无忧标准运费及对应货物申报金额。

③若货物因货物质量、买家拒收、知识产权侵权、低报等非“新冠疫情”导致的海关退关或者销毁情况不在赔付保障范围。

三.服务体验保障

为保障消费者在新冠状病毒疫情下对商家的服务体验不受影响，疫情期间平台将联合菜鸟对因疫情导致的买家物流体验问题同样进行全方位保障。

速卖通与每一位商家一起共同面对困难，确保消费者体验不降级，确保为商家提供最大的支持。

各位商家需要仔细阅读政策内容以备不时之需，速卖通平台的政策规则越来越完善，如果有什么商家想了解但政策公告里没有提到的，也可以咨询客服的。

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