在Wish，退款率是会影响到店铺运营的，退款率太高的产品可能会被删除，店铺面临被封的危险，也会影响其他买家的购买欲，严重时，导致店铺流量减半。那么面对wish退款应该怎么去申诉呢?

一、wish退款怎么申诉?

我们可以在系统消息里面看到交易退款。然后我们点进去复制他的订单ID。找到这个订单，然后最右边都有一个客户问题。凡是每一个退款都有一个客户问题，你可以点进去看看是什么原因。如果可以申诉的话就点那个paymengt status。

然后按照步骤一步步下来，客户问题编号就是那个最右边。上传凭证一定要详细，订单的截图，以及买家为什么退款，退款理由，和你自己产品的证据一定要上传上去。理由也要说清楚。

二、退款原因有哪些?

1、描述

非常重要的一个原因就是产品与描述不符，部分卖家可能是从UC小编和百度新闻上学来的风气，喜欢夸大其词，恨不得把产品描述成上天下地绝无仅有，这样是很危险的。在Wish平台上，产品标题、图片和描述都需要准确的信息，不能扭曲或误导买家，也不能发错颜色或尺寸，否则，100%的退款会由买家承担。

2、物流

卖家发货不及时，或者物流商未在预期内送达商品导致的退款。对于配送时间过度延迟、配送商品包装损坏、包裹显示投妥但客户未收件及配送至错误地址的订单，卖家需负责承担100%的退款责任。所以，最好当天的订单当天处理，商品需按合适尺寸材质及适当的填充物好好包装，物流商需要靠谱有保证的，可以去Wish平台授权认可的物流商查看选择。

3、恶意行为

不可否认，不管哪个国家和地区都会存在着这样的低素质人群。他们的奇葩退款理由也是让人跌破眼镜。之前就有卖家反映过：「之前有个荷兰的卖家，我发DHL三天就到了，客服5天付款，就是因为这个件5天前是他女友买的，5天后到货他们分手了，所以要退款，我也是服」还有卖家反映：「卖了两件男士世界杯短袖，结果被女客户以尺码不合适为由退款，女穿男装合适就奇怪了!」遇到恶意退款欺诈行为的情况，毫不犹豫去申诉!

想要准确的去申诉，不同的原因申诉的重点有也不一样，重点要看你提供的证据。根据卖家的退款原因，有针对性的上传不同的证据，这样申诉成功的几率也会大些哦。

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