不管大家做的是虾皮店铺还是亚马逊店铺，都会遇到一些物流问题，比如说物流时间太长，客户产生了一些意见，需要大家及时回复客户，那么亚马逊物流时间太长给客户邮寄怎么回复？

亚马逊主要从事国际市场，正常物流时间一般在12天左右，但要看情况和地区。如果位置太远或者运输过程中出现差错，运输时间会比平时长。所以着急的客户会发邮件咨询物流。

此时，商家响应的及时性非常重要。

收到客户咨询邮件后，根据客户的产品订单号，可以去国际邮局查询具体情况，也可以直接登录国际邮件查询官网查询物流动向，同时将查询结果截图发给客户。态度需要真诚，积极为买家答疑解惑，安抚买家情绪。确保为客户提供高质量的售后跟踪服务。

怎么样与顾客沟通，才能更高更有效率呢？

一、解决顾客关键问题。

国外人很直接，他们有问题想要的是一个处理结果，而不是过程。当收到顾客问题邮件的时候，说明情况，解决方案和处理结果即可。

二、避免含有评价、反...

亚马逊这个平台是属于跨境电商平台，所以涉及到的产品还有物流方式，都是属于跨境的，操作起来相对于比较复杂一点，今天带来了一篇文章，帮助大家了解一下亚马逊物流fba相比自配送优势是什么！

亚马逊FBA的优势

提升销售

1. 提高Listing排名，帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车，提高客户的信任度，提高销售额

2、提升商品的浏览量和曝光率。按照亚马逊系统的流量分配原则，FBA的Listing曝光率大概会比自发货高出40%左右，

3、触及优质亚马逊Prime级会员顾客，提升转化率。

降低成本

1、灵活的付费模式，无最低费用、设置费或月租金；

2、亚马逊优质物流保证，降低物流和客服成本；

3、对单价超过300USD的产品免除所有FBA物流费用

省心省力

1、提供7X24小时的专业客服支持；

2、无需花钱雇人处理订单、 拣货、包装、发...

大家都知道亚马逊对于违禁品的管理是非常严格的，为此亚马逊平台推出了产品物流危险品政策，以应对各种情况，下面就为大家介绍一下这个政策当中的内容吧。

亚马逊物流危险品计划允许注册该计划的卖家通过亚马逊物流提供危险品。这些条款和条件是对亚马逊服务商业解决方案协议的补充，用于管辖参与该计划的活动。

如果亚马逊运营中心在收到商品后确认其为无法配送的危险品，则可能会弃置这类商品(弃置费用由您自行承担)，且不向您提供赔偿。

您应向亚马逊赔偿因处理此类无法配送的危险品商品而产生的任何费用。

如果亚马逊运营中心在收到商品后确认其为无法配送的危险品，则可能会弃置这类商品(弃置费用由您自行承担)，且不向您提供赔偿。

您应向亚马逊赔偿因处理此类无法配送的危险品商品而产生的任何费用。

商品包含锂离子电池、商品与锂离子电池一同销售，或者商品是锂离子电池，并且锂离子电池的能量高于300瓦小时。

库存仓储限制：为了更好地管理运营中...

现在，越来越多的朋友会自己在亚马逊平台上下单购物，那么相对于国内电商来说，亚马逊物流的时间会比较长，有的时候因为各种原因，时间会特别的长，那么亚马逊物流没有按时配送会赔偿吗？

会的。

若快递公司送件延时超过承诺时间导致您收货晚，但不包括快递公司在取、派快件过程中，遇到异常情况如：交通管制、恶劣天气、或者商家自身原因等非快递公司可控范围的异常情况导致延时服务的，可以向快递公司索要赔偿，对于赔偿标准双方协商解决。

亚马逊不发货怎么赔偿？

买家因为以下几种情况导致未收到订单而发起索赔，亚马逊将会受理。

1)卖家已经安排配送订单，但是买家没有收到订单包裹。买家最早可在下订单的3个工作日以上或经过下单后30天(以两者中较早的日期为准)的这段时间内提出索赔，最晚可在预计最迟送达日期算起90天时间内提出索赔。

但如果亚马逊发现需要就相关事宜展开调查，对于超出此时间范围提出的索赔，亚马逊将依然保留接...

亚马逊卖家在运营店铺是需要考虑到各个环节的运行，其中物流是非常重要的，那么接下来我们来看看亚马逊fba物流费用怎么计算?fba物流有什么优势?

1、头程运输费

用头程运输费主要是货物从国内运输到美国、英国等地所产生的费用，一般会选择空运、海运这两种专线运输的方式的。其中海运的费用是要比较便宜一些。

空运运输的费用一般是按照实际重量和体积重量去计算，其中体积重量计算公式：

体积重量(KG)=货物体积(CBM)/ 0、006

体积重量(KG)=长(CM)X宽(CM)X高(CM)/ 6000

海运专线的话，计费公式：运费=运价×运费吨=基本运费率×(1+附加费之和)×货运量。

不同航班的计费标准一般也是不同的。不同的头程运输费用根据不同的方式、运输公司及目的地都是不同的。

仓储费FBA 仓储费的话,一般是分为基本仓储费、长期仓储费两种收费方式。 基本仓储费是指存储不超过180天的产品,收费标准根据淡季和旺季...