如果买家提出退换货请求或出现问题，第一步是与买家进行沟通。尽可能了解他们的问题或不满，并寻求解决方案。在沟通中保持友好和专业，并及时回复买家的消息。

亚马逊通常提供一定期限内的无条件退换货政策。如果顾客对购买的商品不满意，可以申请退款或换货。

您可以通过亚马逊在线退换货中心办理换货流程。

如果在正常的物流时效内，买家提出了申请，这个时候Shopee卖家可以与买家进行沟通，看看能否取消申请。当然，Shopee卖家也可以同意换货，按照Shopee物流指引手册的政策进行处理即可。

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