shopee发错货怎么办?shopee派送应该避开哪些国家?
2022-02-15 15:42:06
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部分发错的情况下,可以联系客服协助部分退款。全部发错,客户未确认情况下,可以让客户自己申请退款;已确认收货,需要客服协助....
在shopee平台,日常给买家发货,难免出现商品发错的情况。如果给买家的商品发错了,卖家们应该如何处理呢?在shopee平台,有没有派送要避开的国家?

shopee发错货怎么办?
1.补发。可以通过第三方快递,比如Lwe补发,缺点是贵。便宜省事的方法是让客户拍个低价的链接,把发错的和新拍的一起补发过去,走官方物流sls。
2.部分发错的情况下,可以联系客服协助部分退款。
3.全部发错,客户未确认情况下,可以让客户自己申请退款;已确认收货,需要客服协助。
4.私下给客户转账,可以通过淘宝搜“转账 马来西亚”“代付款 马来西亚” 花钱请人帮转。
5.高于10美金的货到付款,因为客户不取件的问题单,shopee官方可以免费退到国内仓库。
6.有站点的退换货,请查看百科全书上的国际退换货版块。
派送应该避开哪些国家?
Shopee不像wish那么多国家站点,目前只有新马泰印菲越和台湾地区,这几个站点其实还行,没哪个特别需要避开的。菲律宾站点据反映取消订单率会高点,但还没到要避开的程度,当然你也可以选择不开或晚点再开通菲律宾。
报新店活动是要用店里最热销的款去做吗?
要不要做降价?如果降价会不会影响到之前已经购买过的顾客呢,到时候他们会不会觉得他们亏了,买贵了呢。
新店活动一般都是新品,折扣具体看经理的要求,一般是八折或低于当前售卖价。如果是新品,不存在那个老顾客不满的问题,如果是热销款,有顾客不满,你解释只是暂时的促销活动就可以了。
如果商品发错货,要第一时间和买家协商处理,以免差评出现,根据商品价格,快递等因素,协商好的处理方法,让顾客满意的同时,尽可能的降低损失!
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卖家也可通过lazada后台系统来填写单号,追踪物流。一般来说,卖家在lazada分拣中心交货,需要1至5天,lazada分拣中心进行操作处理需要1天。
不需要设置货到付款,Lazada会自动帮卖家在各卖家中心(分批)开通。若卖家关闭货到付款后又想重新开通,则需要卖家提交询问表格,向香港合作伙伴支援中心提出申请。
所谓Lazada订单量限制,主要就是指卖家在一天内可以接收的最大订单数量,达到最大订单量这个数值之后,卖家是不能再接收新订单的了,相应的Listing在前台也会被隐藏,第二天才会被回复。
店铺想要长期做下去、做出品牌,至少需要有一个Logo,也就是店铺头像,就如你给自己的QQ设计头像一样,要让别人记住你,就不能用默认的那只企鹅(虽然长得也不错)。
Short Code的格式均为国家简称+数字和字母组合,每一个Short Code在Lazada平台都是唯一的,得知Short Code即可得知这个店铺和对应国家。




