有一些中国卖家现在要开展关于跨境电商的业务，在众多跨境电商平台中选择了wish这个平台，确实wish平台有一定的地位，有一些朋友在操作的过程中，遇到了关于wish卖家有没有客服的问题!

Wish客服电话：400-650-5595

Wish在去年推出了400人工客服电话，是可以为国内的卖家提供实时在线服务的。在联系到电话客服之后，卖家根据语音提示选择自己要咨询的内容，例如开店设置、店铺运营、物流、FBW海外仓等，关于Wish开店的问题都可以找人工客服。

Wish人工客服是有一个服务时间的，为每个工作日9:00-18:00.超过这个时间就无法提供服务。

Wish客户问题页面由客户问题和交易两部分组成。

1、客户问题

客户问题编号：与此特定客户问题匹配的唯一标识号。可以使用此号码在业务平台的商户问题模块中查找相关的客户问题。

打开日期：用户打开客户问题的日期。

最近更新：您或用户的上次回复。

状态：此状态确定客户的问题状态，并等待或等待用户的回答。

标签：简要说明这个客户问题被打开的原因。这样可以优先处理各种客户问题，如要求退货和更改送货地址。也可以用标签对客户的问题进行分类。

2、交易

交易识别码：与此特定交易相符的唯一识别码。可以使用交易ID在业务平台的交易模块中搜索交易信息。

购买日期：用户完成此交易的日期。

购买开始后的时间：交易发生后的时间长度。

是否是礼物：表示是否作为礼物购买。

系统里面可能有很多顾客问题，但卖方可以筛选数据。例如，你可以找到所有的问题来替换顾客的地址。

但是，由于卖方本身并不是在做顾客服务，所以Wish一般雇佣的是第三方顾客服务介入。例如，许多卖方有来自世界各地的许多顾客，但他们可能不会说这么多语言。各种语言采用顾客服务是不可能的。因此，wish的第三方客户服务机制的建立可以降低卖方的劳动成本，更加重视选择和物流。

如果卖家拨打Wish人工客服时忙线，还可以通过Wish商户平台和在Wish官方公众号中联系客，联系到Wish客服小智!有需要的朋友们，赶紧去行动起来吧!

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