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wish退款政策是什么?怎么申请?
2022-02-07 20:10:58
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依照商户两级退款率政策,有着高退款率的商户需承担退款的所有费用。

不管大家是在wish跨境电商平台上面购物。还是在wish跨境电商平台上面开店运营,都需要了解清楚wish平台的退款规则是什么,那么wish退款政策有哪些?在wish平台上面怎么申请退款呢?

wish退款政策

两级退款率政策

依照商户两级退款率政策,有着高退款率的商户需承担退款的所有费用。

商户退款率每周评估一次,如果商户的退款率有所改善,则商户根据Wish退款政策承担相应退款责任。

但是,退款率极高的商家有被暂停交易的风险。

两级退款率政策下,Wish使用两个指标考核退款率:

0-30天退款率

63-93天退款率

可接受的退款率不高于10%。商户应该控制店铺退款率并将其维持在可接受范围内。

请访问 Customer Service Performance 页面来查看您的店铺退款率。

请注意:商户必须同时保持30天退款率和93天退款率有好的表现。

常见问题解答:

为什么要对取消订单处以赔款?

Wish 致力于提供出色的用户体验,并为用户带来最好的产品。对取消订单处以赔款有助于保护并创造良好的用户体验。

哪些订单会被视为在确认履行之前被取消或退款的订单?

在我们的内部跟踪信息表明订单确认履行之前已在 Wish 系统中被退款的订单。

这里只考虑由商户退款的订单,不考虑由用户取消的订单。

如果我遇到涉嫌欺诈行为的订单,该怎么办?

Wish 推出了一些保护商户免受不良或欺诈型用户侵害的功能。因此,商户应正常履行该订单。

所以旺季物流能选择做海外仓的产品尽量提前布局海外仓,预算能支持走挂号的产品绝不要走平邮!

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出现Lazada订单量限制卖家也不要担心,因为 Lazada是每两周对订单量限制进行一次更新的。如果你的订单取消率降下来的话,那么就会自动解除限制,会恢复到每天1万美元的订单量的标准的。
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开启Wish商户平台,随后进到订单莱单中,这时您会见到有鲜红色的提醒,数字意思着便是新的/审核的或都还没发货订单的总数。
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