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lazada订单被买家拒收怎么办?如何索赔?
2022-01-17 13:37:22
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如果订单被买家拒收的话,那么Lazada是会视为派送失败的,就会将货物运回到当地的服务中心进行质检;质检通过后的产品,会得到二次销售的机会。

在Lazada平台,相信很多商家都遇到过Lazada订单被买家拒收的情况,如果你的产品被买家拒收了,应该怎么办呢?平台会处理吗?手续费和运费可以索赔吗?

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Lazada订单拒收怎么办?

如果你的产品被拒收的话,也不用担心,Lazada是会帮你处理的。

如果订单被买家拒收的话,那么Lazada是会视为派送失败的,就会将货物运回到当地的服务中心进行质检;质检通过后的产品,会得到二次销售的机会。也就是说如果有买家下单的话,那么优先会选择二次销售库存的产品,不需要卖家从国内安排发出,所以二次销售的产品不收取国际运费、末端运费。

Lazada二次销售的产品,新加坡站点是不支持二次销售的,像是越南站是有60天的一个销售时间,其余站点是28天,如果在这个周期内二次销售失败,对于产品价值高于10美元的产品,平台会退回到香港分拣中心,卖家需要去自提,低于10美元的产品则当地仓库进行处置。

虽然对于拒收订单,Lazada会退回到仓库二次销售,一些情况下,符合要求的拒收订单卖家时可以申请退货索赔的。

Lazada拒收订单索赔流程:

1、可以申请索赔情况:

二次销售失败,高于10美元的产品无法退回,或者是Lazada未在60天内将货物退回至指定仓库,卖家可以填写索赔申请,通过后平台换算为等值当地货币,商品价值为订单生成时销售价格退回给卖家。

2、手续费和运费是否能索赔?

目前Lazada是不会对这部分款项进行退还的。

在Lazada平台,如果你的订单被买家拒收了,是有一套比较完善的处理流程的,不用太过担心。在日常运营中,要多多优化产品,和物流,提升店铺竞争力!

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在订单列表页面中,找到您想要查看物流状态的订单,并点击该订单的详情按钮。这将带您进入订单详情页面。
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首先,想要在Lazada上进行销售,您需要注册一个Lazada卖家账号。注册过程相对简单,只需提供相关信息并完成验证即可。
2023-07-26 17:06:06
Lazada钱包是一种虚拟账户,允许用户存储资金并在购物时使用。该钱包政策旨在提供更快速、方便的支付方式,并为用户带来额外的优惠和奖励。
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接下来将介绍几种常见的lazada跨境收款方式,以及它们的优缺点,帮助卖家朋友们选择最适合你的跨境收款方案。
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Lazada平台的LGS收费基于包裹的重量和目的地国家/地区。商家需要提供准确的包裹重量和目的地信息,Lazada系统会根据这些数据自动计算出相应的运费。
2023-07-21 16:58:45
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自营物流:ent by Lazada”服务,卖家只需将商品寄到Lazada的仓库,Lazada就会负责后续的仓储和配送工作。
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佣金是Lazada收取的主要费用之一。Lazada根据不同商品的种类和价格设定了相应的佣金比例。商家在销售商品时,需要按照该比例支付给Lazada一定比例的佣金。
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