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lazada买方特别服务政策是什么?怎么退货退款?
2022-01-15 21:56:56
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当收到的商品与Lazada承诺不符时,顾客有权7日内在马来西亚,泰国,印尼和菲律宾(新加坡为14日)退货并获得全额退款。

想要在平台上站住脚跟,不仅需要做好自己的产品和店铺运营,同时也需要留意同行各种情况,然后不断调整自己的运营策略,那么你们知道lazada买方特别服务政策吗?

lazada买方特别服务政策

当收到的商品与Lazada承诺不符时,顾客有权7日内在马来西亚,泰国,印尼和菲律宾(新加坡为14日)退货并获得全额退款。

Lazada已在印尼、泰国、菲律宾、越南以及马来西亚设置跨境中心,处理投递失败但仍可继续销售的产品。在当地跨境中心停留的四个星期中,如果产品被重购将直接从当地寄送;如产品在此期间内并未出单,将按照一般退货程序退送给卖家。

Lazada退货费:

1、顾客要求退货

第1条:收回货物需要高于一定的价值。例如货物价值(以当地货币换算,当订单产生时,货物的售价为准):

>=USD10:自动退回货物。

第2条:在中国内地/香港,卖家享有免费退货退回服务(卖家需要在TIMES的退货系统中登记邮寄地址),10美元的退货费用已经被取消!

2、交付失败

返回到卖家在TIMES退货系统中登记的地址。

申请退货索赔流程

问: 我什么时候可以申请退货索赔?

答: 如你符合以下任一情况,你即可填写申请退货索赔表格:

 Lazada未在60天内将货物退回至指定仓库(Times HK)

因Lazada错误执行而未收到货物(因具体问题而异)

商品价格高于10美元,但无法退回(换算为等值当地货币,商品价值为订单生成时销售价格)

问: 我可以申请退还付款手续费及运费吗?

答: 很抱歉,这部分款项我们将无法退还。

问: 我如何提交申请?

答: 你可以通过此链接申请。

(注:在申请之前,请确保你的退货索赔符合以下合同中的相关规定:跨境部销售电子合同;跨境物流服务合同)

Lazada平台可以选择货到付款。虽然平台支持,但是如果商家遇到这样的订单,建议不要发货,因为货到付款的签收率比较低。一旦买家没有签字的话,卖家需要承担将产品退回国内的运费的。

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