wish平台上开店的过程中，有很多朋友会善用一些工具，比如说会使用店小秘这个工具来操作订单的处理工作，那么有的时候会遇到用户申请退款的情况，一起去了解一下wish店小秘怎么退款!

1. 查找订单ID

 如果用户曾发起过客户问题，您可以在客户问题中找到订单ID。复制订单ID。

2. 查阅订单

在复制订单ID后，通过点击顶部导航栏的“ 订单>

历史记录”查阅您的订单历史，您将来到：http://merchant.wish.com/transactions/history。

在搜索栏里粘贴订单ID，然后点击回车，您即可找到需要退款的订单。

3. 订单退款

在订单中点击“操作”按钮，然后点击“退款”。

注意事项：

1、对于订单发货前进行的退款，商户将不能获得款项

如果订单发货前取消订单或退款，则wish商户将不能获得付款。

2、商户退款的所有订单都不符合付款条件

如果wish商户向某个订单退款，商户将不能获得该笔订单的款项。

3、对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单，商户承担全部退款责任

如果订单的跟踪信息无效、不准确或缺少此类信息，商户必须承担该订单的全部退款成本。

4、对于经确认属于延迟履行的订单，由商户承担全部退款

如果确认履行日为购买后10天以上，wish商户应对该订单退款负100%责任。

5、对于配送时间过度延迟的订单，商户负责承担100%的退款责任

若在下单的X天后订单仍未确认妥投，因此产生的退款，商户承担100%的退款费用。点击下方，查看各目的地国家/地区对应的X。

6、商户负责由于尺寸问题而产生的全部退款成本

如果wish用户由于尺寸问题而要求退款，由商户承担全部退款成本。

退货并不可怕，可怕的是欺诈退货。那么对于“欺诈退货”，卖家们应该怎么做呢?首先卖家可以联系买家，咨询具体是什么退货原因。如果识别到是恶意退货的话，一定要向平台申请，维护自己的正当利益。

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