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shopee台湾站订单漏发货怎么办?规则是什么?
2021-12-28 20:07:06
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产品漏发,破损,补发有多种方式,可以采用线下补发的形式,用顺丰发货给客户。不过相对而言成本相对较高,在本身Shopee平台利润就不是很高的前提下,采用这种高成本的方式是很多卖家难以接受的。

在shopee平台上面运营店铺是一个漫长的过程,基本上卖家朋友们每一天都会遇到各种各样的情况,比如说有一些最近遇到了漏发货的情况,想要咨询一下shopee台湾站订单漏发货怎么办!

shopee台湾站订单漏发货

产品漏发,破损,补发有多种方式,可以采用线下补发的形式,用顺丰发货给客户。不过相对而言成本相对较高,在本身Shopee平台利润就不是很高的前提下,采用这种高成本的方式是很多卖家难以接受的。

低成本的补发货方式,就是利用Shopee平台提供的自有SLS物流方式。需要在店铺内上架一款产品,价格设置为1元,把产品运费设置为0.以Shopee台湾站点为例,如果支持店铺,宅配,那么把所有的运费都设置为0.

完成了商品设置。出现产品漏发,破损的情况,就可以让客户拍下这个1元的商品,然后像正常产品发货一样生成面单,发货至Shopee仓库。通常情况下让客户支付一元来补发,大部分客户都没有什么意见,如果客户介意,可以赠送一张店铺的优惠券补偿。

FAQ

1.买家申请部分退款应该怎么处理?

除泰国站点外,其他所有站点的可在买家申请退款后拒绝退款,由当地客服介入操作部分退款,泰国暂时不提供部分退款服务。

2.怎么退回各站点的退货包裹?

(1)马来西亚站点

马来西亚站点的包裹暂时无法通过 SLS 退回中国大陆,卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。

(2)台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点

a.20美金及以上的订单可以退回,但是需要卖家同意,并且卖家需要支付8美金的退货运费;

b.20美金以下的订单不提供退回服务;

(3)台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单,由买家不取造成退回的订单

a.20美金及以上的订单,目前Shopee平台免收卖家退货费用,免费退回至卖家;

b.20美金以下的订单,将不提供退回服务。

有退货地址那就可以退回来,没有退货地址的会被就地销毁。所以我们的新手卖家在刚开店时,要及时的向客户经理登记退货地址,这是非常重要的。

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