现在有很多朋友有购物海外品牌的需求，会在洋码头，天猫国际，网易考拉这类的海淘平台上面下单购物，有一些朋友在洋码头买东西之后，想要进行退货退款，那么洋码头买东西怎么退货?

(1) 本土退货

选择跨境网购的消费者，在收到商品后，或因为质量问题、包装破损、与描述不符等原因。一直存在希望方便退货的需求，洋码头消费保障2.0在本土服务上做了升级。

洋码头带有"本土退货"标志的商品在中国的退货服务，确保商品未经使用和完好的前提下，接受7天无理由退货。

退货流程:选择退货→提交审核→快递回仓→拿到退款

(2) 洋码头本土客服

作为平台类电商，因为时差等原因，买家不能及时联系到洋码头代购商家，因此在消费者遇到问题时，洋码头客户管家先行协助解决，避免因时差、距离带来的买家与卖家沟通不畅。

买家申请退货须符合但不仅限于以下情况：

商品破损：包括但不仅限于商品因运输途中造成的损坏、残缺、无法正常使用，商品外观出现划痕或者瑕疵等。

商品错发、漏发。

描述不符：买家实际收到的商品与商品描述不一致。但下列情况不属于“描述不符”：瑕疵、色差等。

商品信息于售前未充分披露：包括但不仅限于商品的瑕疵、色差、尺码、适用人群、有效期、产地、材质等。

商品质量问题：商品自身问题造成的无法使用的情况(提醒：化妆品/护肤品的过敏问题不属于质量问题)。

其他未符合洋码头相关规定：包括但不仅限于买手未提供有效采购凭证;洋码头禁售限售商品等。

不少朋友也是买到了国内生产的东西，冒充国外的东西，所以我们要有一个洞察能力比较强的方法，来识别自己买的是不是自己想要的。

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