在电商领域,Shopee作为东南亚地区的主要电商平台之一,吸引了众多卖家入驻。如何让买家在Shopee上留下评价,成为卖家们关注的问题。一篇好的买家评价,不仅能提升店铺信誉,还能吸引更多潜在买家。今天,我就来和大家分享一下如何让Shopee买家评价的技巧。
一、优质商品与服务是基础
1. 商品质量
商品质量是吸引买家留下评价的关键。只有质量过硬的商品,才能让买家在购买后满意,从而愿意留下好评。
2. 服务态度
优质的服务态度同样重要。在售前、售中、售后阶段,都要展现出你的热情和专业,让买家感受到你的用心。
二、引导买家评价的技巧
1. 发送感谢信
在买家收到商品后,及时发送一封感谢信,表达对他们的感谢,并提醒他们留下评价。
2. 适时跟进
在买家收到商品后的几天内,适时跟进,询问他们对商品和服务的满意度,引导他们留下评价。
3. 优惠刺激
为鼓励买家留下评价,可以提供一定的优惠,如优惠券、积分等。
三、提升评价内容的技巧
1. 明确评价内容
在引导买家评价时,明确指出希望他们评价的内容,如商品质量、服务态度、物流速度等。
2. 引导正面评价
在引导评价时,可以适当引导买家关注商品的优点,如质量、设计、功能等,从而提高正面评价的比例。
3. 鼓励晒图评价
鼓励买家晒出商品的实物照片,增加评价的真实性,提高评价的可信度。
四、应对负面评价的策略
1. 及时回应
当收到负面评价时,要第一时间回应,表示歉意,并主动解决问题。
2. 积极沟通
与留下负面评价的买家进行沟通,了解他们的问题所在,并提供解决方案。
3. 转化为正面评价
通过积极解决问题,将负面评价转化为正面评价,提高店铺信誉。
五、表格总结
以下是一个关于引导Shopee买家评价的表格,供大家参考:
阶段 | 具体操作 | 目标 |
---|---|---|
售前 | 发送感谢信 | 提高买家满意度 |
售中 | 适时跟进 | 了解买家需求 |
售后 | 跟进评价 | 鼓励买家留下评价 |
针对负面评价 | 及时回应、积极沟通、转化为正面评价 | 提高店铺信誉 |
六、总结
要让Shopee买家评价,关键在于提供优质商品与服务,并采取适当的引导策略。通过以上方法,相信你的店铺信誉会不断提升,吸引更多潜在买家。祝大家在Shopee平台上取得优异成绩!
Shopee买家如何修改评价会默认好评吗
Shopee买家修改评价的方法如下:
进入“Me我的”页面:首先,买家需要登录自己的Shopee账号,并进入“Me我的”页面。查看购买清单:在“Me我的”页面中,买家可以找到“mypurchase购买清单”选项,点击进入。找到要修改评价的商品:在购买清单中,买家需要找到想要修改评价的商品。进入卖场评价页面:点击商品后,选择“shoprating”查看卖场评价。修改评价:在卖场评价页面中,买家可以找到“changerating”选项,点击进入修改评价的页面。在这里,买家可以重新给出评价。完成修改:修改完评价后,买家需要点击“完成”按钮,以保存新的评价。Shopee不会默认好评:
Shopee平台不会自动为买家给出好评,评价必须由买家自行给出。订单完成后,买家和卖家可以针对订单交易情况相互给予评价。如果买家给出了差评,而卖家认为评价存在恶意或不合理的情况,可以联系客户经理和致电平台客服进行申诉。申诉时需要提供相关资料,包括卖家账号、买家账号、订单编号、评价的截图以及买家恶意评价的理由。申诉周期为一个月以上。
shopee买家版网址
Shopee平台的台湾站网址是,作为Shopee的两个主要站点之一,台湾站吸引了大量新手卖家入驻。尽管竞争激烈,它的地理位置优势使得台湾站依然是众多卖家的首选。更为重要的是,台湾站的客单价在所有Shopee站点中位居第一。
另一个重要的站点是马来西亚站,其网址为。马来西亚站作为Shopee开店的另一重要站点,与台湾站不同之处在于,马来西亚站要求卖家提供如亚马逊、eBay等海外电商平台的流水证明,同时只面向企业开放,主要使用英文进行沟通,但同时也支持中文。
台湾站和马来西亚站各有特色,台湾站因其高客单价而受到关注,马来西亚站则以其严格的入驻要求和面向企业的特点吸引了特定群体的卖家。对于新手卖家来说,选择哪个站点开店,需要根据自身的业务特点和市场定位来决定。
台湾站的竞争程度较高,但其高客单价也为卖家提供了更大的盈利空间。而马来西亚站虽然门槛较高,但它面向企业入驻,有利于卖家开展B2B业务,且其多语言支持也能为卖家带来便利。
总体而言,台湾站和马来西亚站都是Shopee平台上的重要站点,各有优势。新手卖家在选择开店站点时,应结合自身业务需求和市场情况,做出最合适的选择。
如何做好Shopee店铺
现阶段来讲,虾皮铺货操作还是比较多。当然,铺货不是毫无目的的铺货,是有选择的铺货。
通过分析数据,判断哪些商品是热门商品,热门类目,然后根据我们店铺主要的大方向去选品。稳定持续的上新,同时优化标题主图等内容,给我们店铺带来稳定上升的流量,店铺设置优惠券折扣等促销活动,并且积极报名参加shopee官方活动,配合关键词广告,店铺才会逐步走向正轨。
虾皮目前影响链接权重的因素有以下几个方面:主图,标题,价格,描述(标签作用现在已经淡化,不做分析),广告,转化,评价等。
有关前四项,是我们从选品之后就要考虑的问题,内容一定要避免同质化:虾皮现在对于上新商品给予的曝光展现还是蛮多的,所以,上新商品的时候,一定要把握好免费的曝光资源给我们带来的流量。如果同质化太严重,虾皮给予的新品流量不会太多。
产品listing做好上架之后,我们就要关注虾皮平台给链接分配的曝光资源,流量及产品的转化。
做好商品的折扣活动,优惠券活动,以及通过广告增加 listing的曝光,提升展现。
积极回复买家的问题,引导促进买家购买,让销量早日破零,并且及时的跟进买家,让买家留下积极正面的评价。
做好以上工作,打造爆款产品的基本方法就有了,剩下的只需要我们日常做好维护即可。当然,任何一个产品都有周期,我们一定要寻找更多的爆款商品,把店铺打造成爆款商品店铺,这样我们的店铺才能持久的发展。