在网购时代，亚马逊作为全球最大的电子商务平台之一，吸引了大量消费者。由于商品种类繁多，有时候我们也会不幸地买到假货。亚马逊买到假货怎么办？别担心，接下来就为大家详细讲解一下如何维权。

一、如何判断是否买到假货

1. 外观与正品不符：假货在外观上往往与正品存在较大差异，比如颜色、材质、图案等。

2. 包装与正品不符：假货的包装往往比较粗糙，与正品相比，缺少一些细节。

3. 产品功能与正品不符：假货在使用过程中，可能会出现各种问题，比如性能不稳定、故障频发等。

4. 售后服务与正品不符：假货的售后服务往往较差，甚至没有售后服务。

二、遇到假货，怎么办？

1. 收集证据：

保留购买凭证，包括订单截图、付款凭证等；

拍摄假货的照片或视频，包括外观、包装、产品功能等；

如果有其他消费者也购买了同一件假货，可以联合起来共同维权。

2. 联系卖家：

通过亚马逊平台联系卖家，说明情况并要求退款或退货；

如果卖家拒绝处理，可以要求亚马逊介入。

3. 联系亚马逊客服：

在亚马逊平台上提交投诉，要求亚马逊客服介入；

如果亚马逊客服无法解决问题，可以要求亚马逊官方介入。

4. 寻求第三方平台帮助：

如果亚马逊无法解决问题，可以寻求第三方平台，如消费者协会、律师事务所等帮助。

5. 法律途径：

如果以上方法都无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权，比如起诉卖家或亚马逊。

三、维权过程中需要注意的事项

1. 保持冷静：遇到假货时，保持冷静，不要情绪化。

2. 及时行动：发现假货后，尽快采取行动，争取在短时间内解决问题。

3. 保留证据：收集好相关证据，以便在维权过程中使用。

4. 了解相关法律法规：了解我国相关法律法规，以便在维权过程中有据可依。

四、亚马逊假货维权案例分析

案例一：

小李在亚马逊购买了一款知名品牌的手机壳，收到货后发现手机壳材质、颜色与正品不符，且包装粗糙。小李立即联系卖家，要求退款，但卖家拒绝处理。于是，小李通过亚马逊客服投诉，最终成功退款。

案例二：

张先生在亚马逊购买了一款知名品牌的耳机，使用过程中发现耳机音质差，且有杂音。张先生联系卖家，要求退货，但卖家以“不影响正常使用”为由拒绝退货。张先生通过消费者协会投诉，最终成功退货。

五、总结

在亚马逊购买商品时，难免会遇到假货。遇到假货，不要慌张，按照以上方法进行维权。希望本文能对大家有所帮助。

表格：亚马逊假货维权流程

希望大家在亚马逊购物时，能够买到心仪的正品，避免买到假货。祝大家购物愉快！

店铺被亚马逊认为卖假货该怎么办

1.申诉不是莫名其妙上来就解释原因，先明明白白的告诉亚马逊，我销售的产品ASIN号，被品牌商权利人投诉，投诉号码是：******

2.那既然知道自己无法提供发票以及授权证明，那我们就端正好态度明确的告诉亚马逊我做错了，向亚马逊以及顾客还有投诉者（利权人）诚恳道歉，我认识到了问题的严重性。

3.说明问题的根源是什么

A:我销售这个产品的时候并不知道对方已经完成了亚马逊的品牌注册。作为一名亚马逊卖家，我知道亚马逊允许卖家在没有品牌记录的情况下销售同样的产品。

B:我仔细检查了ASIN:******的描述和图片，我确定我销售的产品和他的是一致的，所以我误以为我可以销售这个产品。

C:我也仔细查看了产品明细中的图片。产品上没有其他卖家的品牌标识，所以才决定卖这个产品

4.我将采取以下措施来解决这个问题，弥补这个错误:

A：事件发生后，我就完全删除了该listing，以确保我不会继续销售ASIN:********产品。

B:我取消了已经售完的订单，避免亚马逊客户有不好的体验，一共2个订单

C:同时，我根据亚马逊的邮件提示，给投诉我的卖家发了一封邮件，向他道歉，希望得到他的理解（这里我就不截图了，一般来说给投诉者发邮件他们基本不会回，所以你可以截图向亚马逊证明你已经尽力在做这些动作补救）

5.关于保证以后不发生类似问题我将采取以下措施

A：如果我想销售另一个卖家的产品，我要查看他是否有品牌注册，以确保我没有侵犯。我去美国商标局查询。

B：我会努力学习亚马逊最新的规则，尽我最大的努力去遵守，并坚定的支持亚马逊的规则。

C：如果我想在亚马逊上卖东西，在没有确定是否存在侵权之前，我不会开始卖这个产品。

6、我很高兴亚马逊给了我上诉的机会，我会一直遵守亚马逊的行为准则，我也深刻反思了我在这次事件中所犯的错误，希望亚马逊可以撤销对我的处罚，鉴于我的补救措施。

在亚马逊自营有没有买到假货的情况

前亚马逊员工怒答。以下都是本人在亚马逊的时候了解到的，不代表现在的情况。先说结论：在亚马逊自营有可能会买到假货。之前和Retail的同事聊过这个问题，Retai的同事告诉我，除了BMVD（图书音乐音像制品软件）所有的自营的商品可以保证全部是正品，其他产品线的商品都不能保证是正品，尤其是化妆品和手表珠宝。BMVD商品都是直接和出版社合作，由出版社直接供货，而且商品生产周期短，生产成本不高，所以出版社没有理由供假货/盗版商品。而其他产品线的商品，供货商可能是厂家，也可能是贸易公司。法务审核完供货商的资质没有问题之后，供货商就可以安排供货了。而商品在入库的时候，库房是不会检查商品是不是正品，只会检查商品编码（亚马逊叫做ASIN）和数量。而供货商又可能因为各种原因，会供假货给亚马逊。化妆品是重灾区。之前有客人买了某品牌的泥状面膜，被认定是假货，最后还是赔了钱。其他买了的客人全部退货，就算只有空瓶子都可以退货。另外说下手表珠宝，尤其是说的卡西欧手表的问题，根据Retail的解释，是平行进口进来的。平行进口的定义大家可以自行百度。亚马逊能提供的报关单，证明商品是交了关税进口的。而平行进口严重影响了厂家的利润，所以厂家是不会认是正品的。另外说下手表珠宝的退换货，下面说的都是我还在亚马逊的时候的流程，不代表现在的流程手表低于300元，珠宝低于500元客服是可以直接办理退换货的，高于这个价格的手表珠宝都要和通州库房的手表珠宝负责人确认能不能退货，甚至要将商品退回库房由负责人检查确认。至于题主要求的退货，既然已经投诉到工商，就等工商将案子给亚马逊处理吧。另外写信给美国亚马逊其实是没有什么效果的。美国的客服会告诉你两个国家的亚马逊是独立运营的，让你找中国亚马逊。倒是我见过有人直接写信给杰夫·贝索斯，最后成功退货的案例。

美亚有假货吗

问题一：美国亚马逊有假货吗有假货的

大多数假货来自第三方卖家

亚马逊自营的假货很少，你几乎买不到

但曾经有人运气好买到过一次假货向美亚申请售后

美亚不但假货不收回还重新寄来一条真货

还陪了一件假货的钱给他

美亚自营的东西还是很可靠的可以放心购买的

第三方销售需要自信辨别

想了解更多也可以去天涯论坛看看

美国亚马逊有假货吗美国亚马逊会买到假货吗亚马逊买到假货怎么办这篇文章

问题二：美亚直邮海淘在哪买，会买到假货吗直接到美亚自营里买，但很多商品可能没办法直邮，可以用中邮海外购转运回国内，EMS安全性也高

问题三：美国亚马逊有假货吗亚马逊买到假货怎么办买亚马逊自营的就没有假货，第三方的还是有可能。买到假货跟客服反映--闪购转运。

问题四：美国亚马逊的表有假货吗？美帝还是比较靠谱的，尤其是亚马逊自营的更不会有假货。Swatch集团歧视一切网商，所以不给B2C上的店保修。有些表的全球联保需要另外购买。其实呢，好的手表不需要保修，等到要修了其实盖子开了，和给杂货铺修没有2样啦，全球联保也只有两年，两年坏的可能性很小，久了还可以换更好的。

问题五：美亚日亚没假货，为什么国内亚马逊却有美亚日亚也有假货的，亚马逊自营的不管是国内的还是海外的都是比较可靠的，假货一般都是第三方商家的。

问题六：美国亚马逊和亚马逊海外购的区别是什么美国亚马逊，日本亚马逊，中国亚马逊等等只是亚马逊在每个国家开设的商城，价格当然是不一样的。

中国亚马逊实施的亚马逊海外购实际只是一种降价促销策略，价格要低于中国亚马逊但高于其他海外亚马逊，但其中也不乏有一些中国其他商城没有销售，但海外有销售的商品。

美国亚马逊也支持银联，但我建议你别用银联，银联在海外是借用其他支付通道，退款时很麻烦。

亚马逊海外购本身还是中国亚马逊的一个专门板块，所有也是支持银联的。

美国亚马逊部分商品支持全球直邮，所以都是从美国发货，发往全球任意目的地，亚马逊和京东一样，只要是自营商品都可以保证正品，但第三方就难说了，不过美国的法律比中国完善的多，假货就算有也是很少见的。

问题七：美国亚马逊第三方有假货吗这个问题我也回答过别的网友几次了，美国亚马逊上的第三方有没有假货是不能确定的，虽然亚马逊有完善的监管体制，但我们也不能保证100%不是吗？在第三方购买时，一定详细看好，一般是问题不大的。但如果可能，尽量购买自营商品，那是有保证的。

问题八：美国亚马逊上有假货吗没有，美国有假货你投诉他们会赔偿还整个店都在将来开不下去，我在美国这里呆了2个月估计还要5年或永久，美国这边人很讲究信誉

问题九：美亚日亚没假货，为什么国内亚马逊却有美亚日亚也有假货的，亚马逊自营的不管是国内的还是海外的都是比较可靠的，假货一般都是第三方商家的。