首页  /  亚马逊
亚马逊开case是什么意思?需要收费吗?
2021-11-10 09:53:20
11380浏览
实际上开case就是联系亚马逊平台并获得在线帮助的意思。亚马逊卖家开case是不需要收费的。

亚马逊平台,商家们在日常运营中会出现各种各样的问题,如系统异常,店铺被莫名扣费等等,通常卖家们会通过开case的方式去解决遇到的问题,亚马逊开case具体指的是什么呢?开通它需要收费吗?

亚马逊开case是什么意思.png

实际上开case就是联系亚马逊平台并获得在线帮助的意思。

亚马逊卖家开case是不需要收费的。怎么样开通呢?

卖家可进入到亚马逊后台的卖家中心,左下角有个“获得支持”,点击之后会出现帮助中心的窗口,这时候卖家只需要点击“联系我们”就能看到自己想要问的问题,如果这里面没有出现自己的问题,那就可以咨询人工客服,通常有电子邮件、电话和在线聊天三种方式,大家选择最多的就是在线聊天的方式。如果得不到回复,可以换换其他的方法去解决。

亚马逊卖家开case可以解决那些问题?

通常开case的问题最常见的就是Listing被VC账号更改、系统异常或者是税务情况,也有很多商家遇到投诉的情况,这都是可以开case找客服申诉的。

如果Listing被VC账号更改,这种情况通常是产品图片或者标题被更改。我们都可以开case跟客户沟通问题。不过通常VC账号只能Vendor central团队才有这个权限;其次就是系统异常的问题。一般表现在广告费用异常被扣,销售的前台看不到自己的商品等等,这就是系统异常了,自己解决不了就可以开通case找客服了。

还有最常见的就是遭到投诉,做为电商卖家来说,被投诉是经常会发生的事情,不管是你投诉别人侵权,恶意差评等等,或者是你被买家给投诉了,这都可以找客服。但是不管是哪一种情况,都必须要有足够的证据才能申诉成功。

运营中遇到一些问题,可以开case寻求平台帮助并解决,在开case跟平台客服申诉的时候,要多一些耐心,将问题描述清楚,更有利于问题的解决哦!

推荐阅读:

亚马逊测款怎么测点击率?测款方法有哪些?

亚马逊BD秒杀是什么?附常见问答

亚马逊广告排名的规则是什么?如何提高?

图文阅读
亚马逊大促备货至少提前1个月,送达FBA仓,划重点,是送达,亚马逊入仓到上架要多久:1、入库流程,货到亚马逊物流中心后,首先需要完成入库流程。入库过程就是将产品从货车上取出来。
2023-07-23 20:39:40
亚马逊多店铺运营软件是一种专为卖家打造的工具,旨在帮助他们高效地管理和运营多个亚马逊店铺。
2023-07-17 15:17:54
登录Seller Central后台,选择“Advertising>Coupons>Create a new coupon”,选择为哪个或哪些产品创建优惠券,先在页面左侧搜索框搜索产品SKU或ASIN,然后选择“Add to Coupon”。
2023-07-15 21:59:16
根据市场需求选择产品:分析市场痛点:从产品评论中发现目前市场上尚未解决的问题,寻找价格机会:评估市场平均价格,看看卖家是否可以以更低的成本和价格进入市场。
2023-07-14 21:29:55
在调整竞价之前,首先需要制定合适的竞价策略。这包括确定目标CPC(每次点击费用)、ACoS(广告花费占销售额比例)以及ROI(投资回报率)等关键指标。根据产品的成本和利润预期,制定合理的竞价策略。
2023-07-14 15:58:00
一般情况下,亚马逊FBA采用标准配送方式,根据目的地的不同,配送时效会有所差异。
2023-07-14 15:51:07
亚马逊配送是一项由亚马逊提供的服务,卖家可以将商品寄存到亚马逊仓库中,由亚马逊负责包装和运送商品。这样,卖家无需自行处理物流和售后,可以专注于产品和销售。
2023-07-14 14:18:27
亚马逊提供了相对简单的产品退货流程。首先,登录您的亚马逊账户并找到订单页面。点击相关订单,选择“退货”选项。
2023-07-14 14:09:45
首先,如果收到差评,卖家应该积极主动地与买家进行沟通。通过发送私信或邮件,询问买家是否对商品有任何问题或不满意之处,并向其解释自己的立场和解决方案。如果买家同意修改差评,卖家可以要求其撤销差评。
2023-07-13 16:58:20
亚马逊 Prime会员可以获得独家的促销和折扣。这些折扣通常涵盖各种商品类别,从电子产品到家居用品,从时尚服饰到食品饮料等。通过购买Prime专属折扣商品,会员可以以更低的价格购买高质量的产品。
2023-07-13 16:52:14
最新文章
亚马逊自发货怎么优化引流?自发货运营技巧
2024-04-29 17:06:56
Facebook亚马逊怎么推广?如何用Facebook经营亚马逊?
2024-04-29 12:15:54
亚马逊运费比物品还贵怎么办?收取买家运费是多少?
2024-04-28 16:40:53
亚马逊锁仓是什么意思?锁仓的好处和坏处
2024-04-28 11:18:06
亚马逊物流费用怎么计算?物流模式是什么?
2024-04-27 10:40:32
亚马逊店铺注册需要哪些资料?店铺入驻条件是什么?
2024-04-27 10:28:25
2024年亚马逊开店费用一般多少钱?如何在亚马逊上开店?
2024-04-26 11:50:18
亚马逊开店收款账户如何解决?用个人还是公司?
2024-04-26 11:16:26
精选专题
热门阅读
大家都在搜