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eBay平台常见纠纷有哪些?怎么处理?
2021-11-09 13:46:59
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eBay常见的纠纷类型有3种:物品与描述不符纠纷(SNAD纠纷)、未付款纠纷、未收到货纠纷(INR纠纷)。

eBay平台,日常得买卖交易中,商家们难免会遇到买家纠纷问题,遇到纠纷一定要重视起来,第一时间找到买家沟通处理,纠纷如果不处理好,会导致店铺收到影响,在平台常见的纠纷问题有哪些呢?该怎么去解决?

eBay平台常见纠纷有哪些.png

eBay常见的纠纷类型有3种:物品与描述不符纠纷(SNAD纠纷)、未付款纠纷、未收到货纠纷(INR纠纷)。

未收到货纠纷:

物品未收货是指顾客付款以后在预设的时间内没有收到物品,进而通过eBay纠纷流程向卖家发起“物品未收到”纠纷。这种纠纷产生的原因可能是:

1、包裹未在承诺的处理时间内寄送;

2、包裹无跟踪信息;

3、物流延误,包裹不能在承诺时间到达;

4、包裹信息正常,但买家着急等等。

未付款纠纷:

这个纠纷指的是买家成为“拍卖/Auction”物品的最高出价者,或是通过“一口价”购得商品,却拒绝为物品付款。买家一旦通过“竞拍”或“一口价”购得了商品,即自动签订了从卖家处购买物品的具有法律约束力的合同。

物品与描述不符纠纷:

这个纠纷指的是顾客在收到物品后,发现实物与卖家的物品描述出现严重不符,并通过eBay纠纷流程投诉卖家,发起“物品与描述不符”纠纷。这种纠纷产生原因可能是:

1、寄送的产品质量本身有问题,比如货物破损;

2、货品漏发;

3、销售假货;

4、买家主观上不喜欢;

5、货确实不对版,与描述不符。

物品与描述不符纠纷和未收到货纠纷最早/晚开启时间是:

纠纷类型:SAND;最早可开启纠纷时间点:payment+1 day;最晚可开启纠纷时间点:EDD+30 days

纠纷类型: INR;最早可开启纠纷时间点:EDD+1 days;最晚可开启纠纷时间点:EDD+30 days

注:EDD,预计交货日期;Payment,付款。

以上是平台常见的纠纷问题,如果出现纠纷,要及时与买家沟通协商处理好,做好服务以及售后,减少不利因素的出现,让店铺更好的经营下去!

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首先,在电脑或手机上打开eBay网站或App,并使用你的eBay账号登录。
2023-07-21 15:08:47
要在eBay上进行广告投放,首先卖家需要登录eBay商家后台。
2023-07-20 15:00:06
卖家可以与本土的快递公司合作,使用他们的物流服务进行发货。这种方式通常快速、可追踪,并提供保险选项。
2023-07-19 16:41:03
1、必须以字母或数字开头和结尾2、不能以连续四个或更多的字母开头3、不能以“E”或“E”开头,然后接着数字4、不可包含< 、 > 或 @等字符。
2023-07-18 19:52:48
你的店铺标题和描述是你的店铺的第一印象,它们会影响你的买家是否点击进入你的店铺,以及你的店铺在eBay搜索结果中的排名。
2023-07-16 10:19:21
eBay的平台商品种类非常多,产品类型分类也非常的繁杂,如果卖家想在平台上上传商品,就一定要将商品上传到正确的类别中,否则就会被eBay系统自动检测为错误类别导致系统自动将产品下架。
2023-07-15 22:06:55
首先,eBay新卖家会有一个每月的销售限额,这个限额是根据你的账户类型、销售历史和反馈评分等因素决定的。
2023-07-15 21:42:16
eBay德国公司与在线贷款提供商iwoca达成了合作,推出了“eBay Flexi-Capital by iwoca”贷款解决方案,通过该解决方案,两家公司将帮助卖家们直接、简单和快速的获得短期运营资金贷款。
2023-07-14 21:37:37
当出现订单纠纷时,及时与买家进行沟通非常重要。通过eBay内部的消息系统或邮件进行交流,了解纠纷的具体原因和问题,并寻找共同解决的方案。
2023-07-14 16:59:53
在购买之前,务必查看卖家的评价和反馈,尽量选择那些有良好声誉的卖家。如果卖家拥有大量积极评价和高星级评分,则说明他们可能提供了良好的服务和质量的产品。
2023-07-14 16:54:52
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