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shopee退款会影响店铺吗?怎么处理退款?
2021-10-31 19:44:52
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首先,所有成功发起的退货退款订单,都会被计入未完成订单,从而影响卖家的账户表现,一旦未完成订单率过高,则会导致罚分,严重者会影响销售权限。

shopee平台也是属于电商范畴,那么平台对于每个店铺,每个产品都会有一个考核标准,用户的每一个行为,对于产品和店铺都会有一些影响,那么shopee退款会影响店铺吗?

shopee退款会影响店铺

首先,所有成功发起的退货退款订单,都会被计入未完成订单,从而影响卖家的账户表现,一旦未完成订单率过高,则会导致罚分,严重者会影响销售权限。

其次,对于发生退款的订单,您将会损失这部分订单金额。同时如果产生退货的话,还可能导致退货费用的发生。

从2021年6月28日起,新加坡站点、马来西亚站点、泰国站点、越南站点和菲律宾站点的商城卖家将开始使用新的退货退款流程。

在新的退货退款流程中,卖家无需自行处理退货退款请求,Shopee平台将会评估所有退货退款请求。

注:

1、为了使退货退款结果更加的公正,有时卖家需要在Shopee作出评判前补充提供一些证据或相关信息。Shopee将通过卖家中心与卖家进行联系。

2、若买家申请退货退款的商品品类无法退货(例如:服务类商品),但买家的请求成立。Shopee将仅为买家提供退款服务。

当买家提出尚未收到商品时,我该怎么办?

建议你先尝试与买家沟通,如果已经出货,请先确认配送状况,并告知买家在收到货后取消 "退款/退货申请(原因:未收到商品)"。请特别留意,如果你没有在买家提出 "退款/退货申请(原因:未收到商品)"后的 4 天内做任何回应,我们会退款给买家。

如果你尚未出货,请在 App 中点选“申请退款/退货”,我们会进行退款流程。请特别留意,在尚未出货的状态下,如果你没有在买家提出 "退款/退货申请(原因:未收到商品)"后的 2 天内做任何回应,我们也会退款给买家。

如果在你将货品寄出并提醒买家取消"退款/退货申请(原因:未收到商品)",但对方仍未于预设的期限取消申请,你可以于系统通知你买家提出"退款/退货申请(原因:未收到商品)" 的 4 天内点选“请 Shopee 协调争议”,否则系统将自动进行退款。请参阅“争议协调中心”之详细内容。

当我们收到买家提出"退款/退货申请(原因:未收到商品)"时,我们的客服会联络你,请你提供以下的文件,证明你已出货该商品。

试图与买家解决争议的证明(聊天记录)

正式的送货证明-例如:物流单据

包裹包装或相关信息的照片,包含货运公司的信息、货运单号码、买卖双方的姓名,联络号码及送货地址。

补发货的话,最好先让买家取消原来的订单,重新拍过,一来,可以用Shopee官方物流发货,比第三方物流便宜很多;二来免去后顾之忧。

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2024-02-15 20:27:41
Shopee平台提供不同类型的仓库选项,包括自有仓库、合作仓库以及第三方仓库。卖家可以根据自己的需求和预算选择合适的仓库类型。
2023-07-24 15:29:29
卖家可以通过设置预算、出价、目标等参数,让自己的商品出现在搜索结果或者其他页面的顶部或者侧边栏,吸引更多的流量和点击。
2023-07-23 15:51:58
Shopee的交易手续费主要包括两部分:商品销售手续费和支付手续费。
2023-07-21 14:45:20
完善的产品信息是吸引买家的关键因素。卖家应该编写清晰、详细的产品标题和描述,并注意使用关键词,以便让买家更容易找到你的产品。
2023-07-18 15:52:41
首先根据自己的思路去找跟自己店铺类目相关的产品,比如:看到有个同行卖的一款水杯卖的比较不错,我就先查询下主搜词的搜索量,是5471,这个数据在新加坡市场还是可以的。
2023-07-17 22:04:45
在Shopee平台上,买家可以在收到商品后的7天内(或者在预计送达日期后的3天内,以较晚者为准)申请退货或退款。
2023-07-16 10:22:01
Shopee和Shopify都是电子商务平台,让商家可以在网上销售自己的产品和服务。但是,它们之间也有一些重要的区别,需要了解,才能选择适合自己的平台。
2023-07-15 21:44:16
你可以通过手机或电脑访问shopee官网,点击“注册”按钮,填写你的手机号码、邮箱地址、密码等信息,完成注册。你也可以使用Facebook或Google账号直接登录shopee。
2023-07-14 16:48:39
Shopee复制工具是一个功能强大的工具,可以帮助卖家将已有商品的信息复制到新商品中。通过使用复制工具,卖家可以省去重复填写相似信息的步骤,只需对部分信息进行修改和调整即可发布新的商品。
2023-07-14 16:31:47
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