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shopee退款要多久到账?怎么申请退款?
2021-10-02 17:45:56
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在shopee guarantee保护期内(买家在点击确认收货以前),买家可以在shopee平台就以下情况下提出退款退货请求:

有一些朋友想要购买海外的产品,但是担心代购受骗,所以想要直接通过一些跨境电商平台上下单支付,但是会遇到一些问题,就是支付之后不想要了,所以想要申请退款,那么shopee退款要多久到账?

shopee退款要多久到账

在shopee guarantee保护期内(买家在点击确认收货以前),买家可以在shopee平台就以下情况下提出退款退货请求:

买家没有收到货物;

买家收到错误的产品(错误的尺码、颜色、品类);

买家收到损坏或有瑕疵的产品

当买家发起相关申请后,相关订单会显示在【home】-【my sales】-【return/refund】下,并且商家还会收到来自shopee的邮件提醒卖家 有买家发起退款 ,退货申请。

点击【repond】进入【my sales】-【return/refund details】使可查看【reason from buyer】。卖家需要与买家通过聊聊功能沟通并在指定时间进行【respond】操作,以避免自动退款给买家或者进入申诉后需要的长时间处理。

虾皮的其他站点都可以退货,不过退货是有个标准的,价值大于20美金的订单,当客户退货时是可以退回给卖家的,但是需要卖家同意,并且卖家需要支付8美金的运费,而价值低于20美金的订单,产品就会直接销毁,不提供退回服务。

常见问答:

1、若我只想为买家提供退款服务无需买家退货,我应该怎么做?

在Shopee批准买家退货请求后,在买家发货之前卖家仍然可以向买家提供仅退款服务。如果买家接受卖家提供的退款金额,他们将无需退货。

2、如何避免买家滥用给我带来损失?

Shopee平台建立了买家评估系统来保护卖家免受买家滥用行为带来的损失。该系统用于检测具有异常行为的买家,这些滥用退货政策的买家将受到严格限制。同时,Shopee平台将为买家提供明确清晰的退货指南。若买家蓄意退回损坏的或错误的商品,Shopee平台将可能扣除买家的退款金额并退还卖家。

买家申请部分退款该怎么处理?

虾皮除了泰国站点外,其他站点都可以在买家申请退款后拒绝退款,由当地客服介入操作部分退款,泰国暂时不提供部分退款功能。

怎么退回各站点的退回包裹?

1) 马来西亚站点

马来西亚站点的包裹暂时无法通过SLS退回大陆,卖家需要与买家共同商讨退货方式及费用分担后,再实施退货。

2) 其他站点

虾皮的其他站点都可以退货,不过退货是有个标准的,价值大于20美金的订单,当客户退货时是可以退回给卖家的,但是需要卖家同意,并且卖家需要支付8美金的运费,而价值低于20美金的订单,产品就会直接销毁,不提供退回服务。

值得注意的是,如果退货费超出了产品本身的价值,建议各位Shopee卖家只退不换。如果大家发现买家购买的产品有误,可向Shopee平台投诉,由Shopee平台介入调查处理。

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