有一些朋友想要购买海外的产品，但是担心代购受骗，所以想要直接通过一些跨境电商平台上下单支付，但是会遇到一些问题，就是支付之后不想要了，所以想要申请退款，那么shopee退款要多久到账?

在shopee guarantee保护期内(买家在点击确认收货以前)，买家可以在shopee平台就以下情况下提出退款退货请求：

买家没有收到货物;

买家收到错误的产品(错误的尺码、颜色、品类);

买家收到损坏或有瑕疵的产品

当买家发起相关申请后，相关订单会显示在【home】-【my sales】-【return/refund】下，并且商家还会收到来自shopee的邮件提醒卖家 有买家发起退款 ，退货申请。

点击【repond】进入【my sales】-【return/refund details】使可查看【reason from buyer】。卖家需要与买家通过聊聊功能沟通并在指定时间进行【respond】操作，以避免自动退款给买家或者进入申诉后需要的长时间处理。

虾皮的其他站点都可以退货，不过退货是有个标准的，价值大于20美金的订单，当客户退货时是可以退回给卖家的，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的运费，而价值低于20美金的订单，产品就会直接销毁，不提供退回服务。

常见问答：

1、若我只想为买家提供退款服务无需买家退货，我应该怎么做?

在Shopee批准买家退货请求后，在买家发货之前卖家仍然可以向买家提供仅退款服务。如果买家接受卖家提供的退款金额，他们将无需退货。

2、如何避免买家滥用给我带来损失?

Shopee平台建立了买家评估系统来保护卖家免受买家滥用行为带来的损失。该系统用于检测具有异常行为的买家，这些滥用退货政策的买家将受到严格限制。同时，Shopee平台将为买家提供明确清晰的退货指南。若买家蓄意退回损坏的或错误的商品，Shopee平台将可能扣除买家的退款金额并退还卖家。

买家申请部分退款该怎么处理?

虾皮除了泰国站点外，其他站点都可以在买家申请退款后拒绝退款，由当地客服介入操作部分退款，泰国暂时不提供部分退款功能。

怎么退回各站点的退回包裹?

1) 马来西亚站点

马来西亚站点的包裹暂时无法通过SLS退回大陆，卖家需要与买家共同商讨退货方式及费用分担后，再实施退货。

2) 其他站点

虾皮的其他站点都可以退货，不过退货是有个标准的，价值大于20美金的订单，当客户退货时是可以退回给卖家的，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的运费，而价值低于20美金的订单，产品就会直接销毁，不提供退回服务。

值得注意的是，如果退货费超出了产品本身的价值，建议各位Shopee卖家只退不换。如果大家发现买家购买的产品有误，可向Shopee平台投诉，由Shopee平台介入调查处理。

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