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亚马逊封号怎么留feedback?经验分享
2021-10-23 17:28:15
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Feedback包括评级和评论两个方面,买家可以从一系列预定义的原因中选择星级进行评价,也可以留下评论:

在亚马逊平台开店运营好,还是下单购物也好,大家都需要遵守平台的规则,因为一旦出现很严重的违规行为,会导致账号被封,还有一些朋友账号被封之后,想要了解一下亚马逊封号怎么留feedback?

亚马逊封号怎么留feedback

Feedback包括评级和评论两个方面,买家可以从一系列预定义的原因中选择星级进行评价,也可以留下评论:

正面评价:5星或4星

中性评价:3星

负面评价:2星或1星

关于Feedback评级的百分比会四舍五入到最接近的整数,所以有时候评级总分加起来可能为99%,而不是100%。比如,卖家一共获得了1001条正面反馈,15条中性反馈和4条负面反馈,那么在计算这些评分时,各个反馈的百分比会显示为:98%(0.981四舍五入)正面反馈,1%(0.014四舍五入)中性反馈和0%(0.003%四舍五入)负面反馈,加起来总计为99%。

如果卖家在过去的12个月内,收到的feedback超过了10个,那买家将在“所有卖家报价(OfferListingspage)”页面看到该卖家12个月反馈评级和自账户建立以来的反馈评级总数,显示的格式为:

过去12个月XX%好评(共YYYY次评级)。

如果卖家在过去的12个月内,收到的反馈不足10个,或者所有反馈都是上一年所得,那么买家在“所有卖家报价(OfferListingspage)”页面看到卖家字账户建立以来的反馈评级和反馈评级总数,显示格式为:

XX%好评(共YYYY次评级)

4、与买家有效沟通。

如果feedback违反亚马逊准则,你可以要求移除。

在采取任何进一步措施之前,你需要检查feedback是否遵守亚马逊指南。如果买方确实违反了亚马逊Feedback规则,那么你需要联系亚马逊并要求尽快将其删除。

产品评论:不满意的买家会将产品评论写在卖方feedback部分,而这实际上与你的服务完全无关。

如果买家从FBA卖家处购买了产品,则卖家不对运输延迟、所购买产品的损坏以及客户服务承担任何责任。但如果评论是卖家+产品评论,则亚马逊不会将其删除。

评论包含推销内容:如果买家在评论部分留下了任何推销内容,则评论不合格,可以向Amazon Seller Central提出将其删除的请求。

粗言秽语:使用淫秽和侮辱性语言,也可以将其删除。

个人信息:有时,买家会在反馈部分遗漏个人详细信息,也可以要求删除此类评论。

步骤1:只需访问你的Amazon卖家帐户。

步骤2:接下来,访问Amazon Seller Central页面,然后在“Reports”和“AppStore“之间选择“Performance”标签。

步骤3:向下滚动到“‘Recent Feedback”

步骤4:找到你要删除的负面反馈。

步骤5:在右侧找到相关订单ID旁的“Action”,然后点击下拉菜单。

步骤6:选择“Request Removal”

步骤7:确认你收到的feedback确实违反了准则,因此亚马逊可以确定将其删除。

步骤8:输入你认为亚马逊应该删除相关feedback的原因。完成后提交。

最后希望大家明白一点,就是在要求买家删除负面feedback时,请勿向买家提供全额退款。你可以为他们提供部分退款,但不要认为这有助于消除负面feedback。

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