在亚马逊平台开店运营好，还是下单购物也好，大家都需要遵守平台的规则，因为一旦出现很严重的违规行为，会导致账号被封，还有一些朋友账号被封之后，想要了解一下亚马逊封号怎么留feedback?

Feedback包括评级和评论两个方面，买家可以从一系列预定义的原因中选择星级进行评价，也可以留下评论：

正面评价：5星或4星

中性评价：3星

负面评价：2星或1星

关于Feedback评级的百分比会四舍五入到最接近的整数，所以有时候评级总分加起来可能为99%，而不是100%。比如，卖家一共获得了1001条正面反馈，15条中性反馈和4条负面反馈，那么在计算这些评分时，各个反馈的百分比会显示为：98%(0.981四舍五入)正面反馈，1%(0.014四舍五入)中性反馈和0%(0.003%四舍五入)负面反馈，加起来总计为99%。

如果卖家在过去的12个月内，收到的feedback超过了10个，那买家将在“所有卖家报价(OfferListingspage)”页面看到该卖家12个月反馈评级和自账户建立以来的反馈评级总数，显示的格式为：

过去12个月XX%好评(共YYYY次评级)。

如果卖家在过去的12个月内，收到的反馈不足10个，或者所有反馈都是上一年所得，那么买家在“所有卖家报价(OfferListingspage)”页面看到卖家字账户建立以来的反馈评级和反馈评级总数，显示格式为：

XX%好评(共YYYY次评级)

4、与买家有效沟通。

如果feedback违反亚马逊准则，你可以要求移除。

在采取任何进一步措施之前，你需要检查feedback是否遵守亚马逊指南。如果买方确实违反了亚马逊Feedback规则，那么你需要联系亚马逊并要求尽快将其删除。

产品评论：不满意的买家会将产品评论写在卖方feedback部分，而这实际上与你的服务完全无关。

如果买家从FBA卖家处购买了产品，则卖家不对运输延迟、所购买产品的损坏以及客户服务承担任何责任。但如果评论是卖家+产品评论，则亚马逊不会将其删除。

评论包含推销内容：如果买家在评论部分留下了任何推销内容，则评论不合格，可以向Amazon Seller Central提出将其删除的请求。

粗言秽语：使用淫秽和侮辱性语言，也可以将其删除。

个人信息：有时，买家会在反馈部分遗漏个人详细信息，也可以要求删除此类评论。

步骤1：只需访问你的Amazon卖家帐户。

步骤2：接下来，访问Amazon Seller Central页面，然后在“Reports”和“AppStore“之间选择“Performance”标签。

步骤3：向下滚动到“‘Recent Feedback”

步骤4：找到你要删除的负面反馈。

步骤5：在右侧找到相关订单ID旁的“Action”，然后点击下拉菜单。

步骤6：选择“Request Removal”

步骤7：确认你收到的feedback确实违反了准则，因此亚马逊可以确定将其删除。

步骤8：输入你认为亚马逊应该删除相关feedback的原因。完成后提交。

最后希望大家明白一点，就是在要求买家删除负面feedback时，请勿向买家提供全额退款。你可以为他们提供部分退款，但不要认为这有助于消除负面feedback。

推荐阅读：

亚马逊公平定价政策封店申诉，应该怎么做?

亚马逊开case要钱吗?适合开case的情况有哪些?

亚马逊vp评价是什么意思?如何获得vp评价?