亚马逊 FBM是指卖家自行发货的方式，而不是通过亚马逊的仓库和物流服务进行发货。下面是关于亚马逊 FBM 的发货和退货处理的详细介绍：

发货(FBM)：

1、确保库存和包装：作为 FBM 卖家，您需要确保有足够的库存，并准备好适当的包装材料，以便能够及时、安全地将商品发货给买家。

2、处理订单：当有买家下单并完成付款后，您将收到订单通知。在亚马逊卖家中心的订单管理页面，您可以查看和管理您的订单。

3、准备发货：根据亚马逊订单的详细信息，包括买家的送货地址等，准备好商品并进行包装。确保您按照亚马逊的规定进行包装，以确保商品在运输过程中不受损。

4、选择合适的运输方式：选择适当的运输方式，并使用您自己的物流渠道将商品发货给买家。您可以选择与可靠的物流服务提供商合作，例如邮政服务、快递公司等。

5、更新订单状态：在您将商品发货后，确保及时更新订单状态。您可以在亚马逊卖家中心的订单管理页面中更新订单状态，并提供相关的跟踪号码(如果适用)。

退货处理(FBM)：

1、买家提出退货请求：如果买家在收到商品后提出退货请求，您将收到通知。

2、与买家沟通：及时与买家进行沟通，了解退货原因，并提供帮助和解决方案。确保遵循亚马逊的退货政策和规定。

3、接收退货并处理：如果买家退回商品，您需要接收退货，并进行必要的处理。检查商品的状态和完整性，确保符合退货政策的要求。

4、退款处理：根据退货情况，您可能需要提供全额或部分退款给买家。在亚马逊卖家中心的订单管理页面中，您可以进行退款处理，并通知买家相关的退款信息。

请注意，以上步骤仅为一般性指导，具体步骤可能会因个人账户设置和亚马逊政策的变化而有所不同。建议您在亚马逊卖家中心查看最新的指南和政策，并遵循亚马逊的要求和规定。

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