亚马逊卖家在开店过程中，需要了解清楚平台有哪些规则，这样可以更好的发展店铺，接下来就和大家说说亚马逊的订单自动取消政策，一起来看看吧!

卖家自配送网络 (MFN) 订单自动取消的政策即将更改，如果卖家未在预计发货日期(ESD)后的 30 天内发货并确认订单，Amazon 将自动取消订单。

为了改善客户的体验，从 2020 年 9 月 30 日开始，亚马逊将自动取消在“立即发货”知电子邮件中规定的“发货日期”后的 7 个工作日内未发货和未确认的任何订单。

卖家可通过修改 Handling Time 来设置此日期。但请注意，此日期是订单结帐页面上显示的预计送货时间计算的一部分。

新的政策还更新了：“发货日期”+ 7 个工作日后自动取消的订单将被计入订单取消率(CR)，会直接替代先前的“延迟发货率”。

亚马逊卖家可以在“控制面板”监控这两个指标。亚马逊要求卖方将取消率保持在 2.5% 以下，以防止面临账户停用的危险。

亚马逊怎么联系客户取消订单?

1、在【管理订单】页面上，找到卖家想要取消的订单。

2、点击【操作】列中的【取消订单】。

3、在【取消订单】页面上选择【取消原因】。

要取消一个多商品订单的部分商品或为部分商品退款，请按照以下步骤操作：

1、配送并确认卖家可以配送的所有订单商品。

2、使用订单盘点上传数据为卖家不能配送的订单商品提交退款。在上传数据中提供以下信息：

(1)已取消的数量：无法配送的数量。

(2)盘点原因：退款代码。选择【无库存】或【买家取消】。

以上就是今天所分享的全部内容了，我们可以了解到如果卖家未在预计发货日期后的30天内发货并确认订单，平台将自动取消订单，这对卖家也是有一定影响的哦!

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