在ebay上购物会遇到一些问题，消费者需要掌握处理的办法，如果您在 eBay 上遇到卖家不发货的情况，您可以采取以下步骤来投诉卖家并寻求退款：

1、联系卖家：首先，尝试与卖家进行沟通。通过 eBay 平台内的消息系统向卖家发送消息，询问有关订单发货的情况。有时候，可能存在误解或运输延迟等问题，与卖家进行沟通可能能解决问题。

2、打开纠纷：如果无法与卖家解决问题，您可以在 eBay 平台上打开一个纠纷。

登录到您的 eBay 账户，找到相关的订单，选择适当的选项来打开一个纠纷。提供详细的情况说明和证据，说明卖家未发货的问题。

3、eBay 客服介入：一旦您打开了纠纷，eBay 的客服团队将介入调查。他们会与卖家进行联系，并根据情况采取相应的措施。他们可能会要求卖家提供发货证明或解释未发货的原因。

4、申请退款：如果纠纷调查确认卖家未能履行发货责任，您有权申请退款。

根据纠纷处理的结果，您可以在 eBay 平台上申请退款。如果您使用了 PayPal 或其他支付方式进行支付，您还可以通过这些渠道提出退款申请。

5、退款处理：一旦您申请退款，eBay 平台或支付平台(如 PayPal)会处理退款事宜。退款金额将根据您的支付方式原路退回。

6、虑评价和反馈：一旦问题解决或退款得到处理，您可以考虑为该卖家留下适当的评价和反馈，以帮助其他买家做出决策。

请注意，具体的投诉和退款流程可能因地区和国家而有所不同，以及因为不同的订单状态而有所不同。

建议您在遇到问题时查阅 eBay 平台上的相关指南和政策，以获得最准确和最新的信息，并按照平台要求进行操作。

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