天猫国际发货地址是国内是正品吗？靠谱吗？-西格跨境网

天猫国际发货地址是国内是正品吗？靠谱吗？

2021-09-02 00:44:32

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天猫国际，保税区发货，是真品，若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品，买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉，并申请"正品保障"赔付，赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔九+买家支付的邮费"为限。

现在海淘平台非常多，比如说京东全球购，天猫国际频道，还有苏宁海外购，网易考拉海淘等等，就有一些朋友对于海淘是有一些顾虑的，会担心天猫国际发货地址是国内是正品吗?的问题!

天猫国际发货地址是国内是正品吗

消费者下单后，商品从大陆以外的国家或地区通过国际物流方式发出或从符合国家法律规定的中国保税区发出，且有物流公司提供的从商家发货地到消费者目的地之间完整物流状态信息。天猫国际商家承诺其销售的所有商品是“海外正品保障，海外直供，当地退货”。

从购买及物流上来看，目前天猫国际有这样几种物流：

1)海外直邮，就像之前许多代购所在的一样，目前拜仁慕尼黑海外旗舰店官网就采用DHL直邮发货;

2)保税仓发货，即根据之前的购买情况，将会产生大量购买的产品在国内的保税仓比如广州，杭州保税仓大量备货，消费者一在天猫平台产生订单之后，即有保税仓内物流企业完成清关寄送等等事项;

3)海外集货，比如卖家将商品寄送到菜鸟海外仓库(阿里旗下)，当订单产生后，由负责的物流企业完成拣货，运送至国内，清关，运送至消费者手中等(这也是我们打算采用的方式)。其实国际物流速度真的比我们想象的快，尤其是到国内一线城市，但清关却可以等很久。我在研究天猫国际不同的店的时候，经常可以看到的评价就是说“比想象的快多啦，日本到广州就3天”或“在国外段都很快，到了国内就特别久”。

"正品保障"赔付申请流程

1、商家未履行正品保障服务承诺的，买家可通过以下两种方式进行投诉：

方式一：买家可通过天猫国际客服热线(电话400-843-2288)进行投诉;

方式二：买家可在"我的淘宝-已买到的宝贝"页面通过"申请退款/申请售后"，向天猫国际发起正品保障赔付申请并提供相关有效凭证。

2、在收到买家"正品保障"赔付申请后，天猫国际有权根据实际情况要求交易双方提供必要证明进行确认及判定;

3、当天猫国际根据相关规则判定买家"正品保障"赔付申请成立，天猫国际将从商家的保证金中划扣相应金额退还买家。

在物流方面，天猫海外直营的模式类似于天猫超市，会有专门的备案专员及菜鸟仓配送。供应商把货送至指定的保税区，用户下单后，由天猫海外直营负责发货及一切售后服务。